1、简述订货式生产和备货式生产的不同特点订货式生产即面向订单生产，它的管理重点是保证产品交货期。特点是产品的适用范围小、社会需求量小。备货式生产即面向库存生产，备货式生产的产品标准化程度高、生产效率高、用户广泛；而订货式生产标准化程度低、顾客参与程度强、生产效率低。2、简述基于成本战略的实质和局限性实质：基于成本战略的实质是不断追求生产系统的规模经济性、局限性：片面追求规模经济性，容易造成垄断而损害市场的公平竞争3、简述全面质量管理的8项原则（1）以顾客为中心。以顾客为中心是全面质量管理的一个最基本的理念。企业和组织只有为顾客提供产品和服务才能生存。（2）领导作用。领导作用就是要在组织中形成一种“上下同欲”的状态，创造一个让员工为实现组织目标充分发挥其作用的内部环境。（3）全员参与。员工的参与是全面质量管理最基本的特征之一。组织是人员的集合，各级人员是组织之本。只有充分参与，才能使他们的才干为组织带来最大的收益。（4）过程方法。过程即一整套共同为顾客创造价值的首尾相连的活动。只有把所有的过程都整合起来。（5）管理的系统方法。把相互关联的过程作
