生产问题与质量反馈标准程序5页.doc

文件编号XH-2-031文件名称生产问题与质量反馈标准程序制定部门人事部制定日期2012-01-06页 次1/5版 次A/0 一、 目的： 提高生产质量问题处理的效率与规范性，促进质量问题的有效解决，预防质量问题的再次发生；二、 适用范围：适用于生产过程中及市场反馈的部品质量问题的受理、分析、反馈、处理与改进过程；三、 职责：1、 技术组：负责问题的受理、分析、反馈与处理，并跟进改进；四、 作业标准流程：文件编号XH-2-031文件名称生产问题与质量反馈标准程序制定部门人事部制定日期2012-01-06页 次2/5版 次A/04.1 接受反馈4.1.1 由技术组主管安排及时查工程部共享的生产技术故障表与技术问题反馈表等对主送品管部的相关信息知会并安排给相关技术人员。 4.1.2 对于制造部门电话通知方式，接收人员问清反馈部门反映的产品品名并按内部分工知会相应技术人员去处理。