精品顾客特性分析表.doc

智汇资源网 ()页眉可删1顾客特性分析表顾客反应分析顾客反应的客观分析标准 顾客反应的主观分析标准推 广 ： 对 减 价 的反 应 ， 对 广 告 的敏 感 性 ， 媒 体 的区 别分 配 形 式 ： 商 店忠 实 度价 格 ： 对 价 格 高低 的 接 受 度 （ 价格 弹 性 ）产 品 ： 产 品 使 用量 （ 轻 重 级 之 分 ）品 牌 的 忠 实 度推 广 ： 对 品 牌 广告 主 题 、 包 装 、推 销 重 点 的 接 受度分 配 径 路 ： 对 零售 店 的 认 识 、 对推 销 员 的 接 受 度价 格 ： 对 于 产 品价 值 的 接 受 认 定产 品 ： 对 品 质 、特 性 、 用 途 的 偏好 区 分 产 品 利 益的 认 识 程 度 对 竞争 品 、 替 代 品 的认 识