用电客户受理员答辩题初级：201听客户电话应注意的礼仪有哪些?(l)立即应接、三声为界；(2)开口问好、自报家门；(3)语速适中、言语简捷；(4)认真询问、详细记录；(5)礼貌道别、要事汇报。评分标准：普通话1分，回答流利1.5分，每1小点1.5分。2预约服务有哪几种方式? 供电企业客户服务中心为广大客户提供以下预约方式:电话、传真、网络等。3预约服务有哪些内容? 预约服务有如下内容:业扩查勘、装表、业务变更、安全服务检查、设备试验等。4电能计量装置由哪些部分组成?包含各种类型电能表、计量用电压、电流互感器及其计量二次回路、电能计量屏(柜、箱)等。5常用有功电能表有哪些准确度等级?常用有功电能表有:O.2S、O.5(O.5S)、1.O、2.O级。6如插入IC卡预付费电能表中电卡的有效数据不能输入表内,即表不认卡，其主要原因有哪些?表不认卡,其主要原因有:(l)卡插入表时间过短;(2)卡座出现故障:(3)介质插入未到位;(4)介质损坏;(5)通信出现故障;(6)单片机死机;(7)整机抗干扰能力差。7. 我省目前实行哪些销售电价政策?我省现在
