*市第一人民医院用药错误报告处理操作程序目 的：制定用药错误报告处理操作程序，保证患者用药安全，避免医疗安全事件的发生。范 围：临床各科室、药学部、护理部、医务科等责任人：全体医务人员1、用药错误的定义：用药错误(ME)是指药品在临床使用及管理全过程中出现的、任何可以防范的用药疏失，这些疏失可导致患者发生潜在的或直接的损害。用药错误可发生于处方(医嘱)开具与传递；药品储存、调剂与分发；药品使用与监测；用药指导及药品管理、信息技术等多个环节。其发生可能与专业医疗行为、医疗产品(药品、给药装置等)、工作流程与系统有关。用药错误与药物不良反应(ADR)一样会导致患者伤害，二者是药物不良事件的重要组成部分。2、上报程序（1）医务人员在医疗活动中发生用药错误，或患者对其提出质疑时，无论医务人员有无过失，都必须耐心听取患者倾诉，不推诿或逃避患者或家属的投诉或询问，并在2小时内报告本科室负责人，否则追究当事人责任。相关负责人指定专人书面报告药学部、医务科或护理部，内容应包括：用药错误情况；药品情况；患者情况等等（详见用药错误报
