电信营业员工种介绍职业概述：一、职业名称：电信营业员 二、职业定义：从事电信业务申请受理及帐务处理的人员。三、职业等级：本职业共设四个等级，分别为：国家职业资格五级（初级）、国家职业资格四级（中级）、国家职业资格三级（高级）、国家职业资格二级（业务师）。 四、职业环境：室内五、职业能力特征：具有一定的听写、观察、理解、表达、应变、人际交往能力，思维敏捷、口齿清楚，计算机应用熟练。六、文化程度：高中毕业（含同等学历）。七、培训要求：1、全日制职业教育，根据其教育目标和教育计划确定。2、培训教师：具备一定的电信基础知识，熟悉电话业务、电报业务、数据业务、图像业务知识以及相关的营销知识，并持有相关专业中级以上专业技术职务任职资格；担任操作技能培训的教师，应熟悉营业系统操作平台，具有计算机中级应用能力，持有电信营业高级以上职业资格证书。3、培训场地：有必要的教学设备、教具模型和相关通信软件。 八、鉴定要求：八、鉴定要求：1、适用对象：从事或准备从事本职业的人员。
