1、个案面谈计划范本第一次面谈基本数据姓名F 小姐性别女年龄4?面谈次数第一次面谈面谈日期面谈地点开启个日期个案性质婚姻关系和沟通问题联络日期/方法/内容个案背景15.01.2006 F 小姐对丈夫 (M 先生)在家中把家具进行重新整理，彼此之间发生争执。16.01.2006 F 小姐因为其它家中事务与 M 先生发生争执。同时，F 小姐把 M 先生的哑铃扔到地上 (anger control may be necessary)，M 先生感到气愤， F 小姐担心 M 自己会受到伤害(may need to learn some emotional awareness and emotion copi
2、ng skills)，于是向警方求助 (may need to expand her coping repertoire)。根据警方的数据显示，是次事件当中，没有涉及暴力成份。19.01.2006 由 xx 警署把个案转介到 xx 综合家庭服务中心Gut response: Hows the personality style, communication pattern and supporting network of Ms. F?案主要求F 小姐希望就夫妇之间的关系和沟通，社工能提供辅导。助人历程Contact Phase1. 第一节属于工作员和案主关系建立的阶段(engagement
3、phase)2. 收取案主的资料和了解案主对问题的理解(data collection and problem identification phase)3. 进行初步的评估(initial assessment)面谈目的1. 与案主建立一个互相信任的关系2. 透过面谈了解案主的一些背景资料家庭状况、最关注的问题和对工作员和机构的期望3. 让当事人表达需要和感受，从而了解当事人处境4. 向当事人解释面谈过程，工作员和当事人的角色5. 向当事人解释有关行政上的问题(节数、保密的原则)5. 初步与当事人订立契约工作员的介入手法在第一节中，工作员应多让案主抒发感受，所以应多运用1. 内容和感受反映2
4、. 积极聆听3. 多就案主的行为和付出作出欣赏和鼓励4. 尊重面谈的过程(约 45 分钟至一小时)： 时 间 内 容 目 标5 分钟 与当事人倾谈一些非个人的事项(例如 新年的去处、到中心的情况、天气等)热身阶段 与案主建立一个轻松、自然的感觉，减低案主的忧虑，从而令案主可把个人的问题与工作员分享。 15 分钟 工作员自我介绍、联络方法 向案主简单介绍中心的服务、开放时间 向案主简介面谈时间、个案工作的形式和程序(helping process) 、面谈内容亦会作简单记录(*鼓励案主可以多分享个人的事) 向案主讲解有关面谈内容保密的原则 与案主填有关的评估表 与案主分享她对辅导的期望和要求工作
5、阶段(* 预览) 令案主对中心的服务和个案工作的形式和程序有所了解，从而减低案主的忧虑 令案主对面谈的过程有所了解和在安全、自然和保密环境下与工作员分享案主面对困难和问题 填写评估表，作为日后评鉴时的对照30 分钟1. 讨论的范围 家庭的背景资料 夫妇的关系(*沟通) 父女、母女的关系 家人和案主解决问题的方法(参考附件 1 )工作阶段 从不同角度对案主的问题有更深入的了解，从而作出初步的评估10 分钟 工作员总结是次面谈的内容 与案主协议会面次数、频密、下次面谈时间 重复让当事人知道是次内容会保密 让当事人填写服务使用者问题评量表总括阶段 令案主感到工作员对她的内容和感受得到认同和重视，令案
6、主对面谈的过程有良好的印象，亦可令案主投入以后的面谈中。工作员初次面谈需要做到1. 使当事人感觉安全2. 了解和处理自己内心的焦虑3. 让当事人表达自己的感受，并作出响应和处理4. 避免存有偏见5. 细心聆听当事人语言和非语言的讯息6. 避免因先入为主的观念当事人存有偏见附件 1 家庭的背景资料1. 女儿的职业？2. 太太的工作？丈夫的工作？3. 家庭经济情况？ 家庭结构 夫妇系统1. 相识的情况？结婚多少年？2. 结婚的初期，大家的关系？那时候是怎样维系？3. 现在的关系？这种关系维持了？4. 你觉得是因为甚么事，而令大家的关系有所演变呢？5. 何时开始发现大家意见有不同？6. 通常因甚么事
7、要有争执呢？例子7. 发现到大家经常有争执的时候，感受会是怎样 (情绪反应)？你会做些什么? (行为反应)，例如：有没有尝试与丈夫分享自己的感受或找朋友倾诉？8. 结果怎样？9. 回顾过往，你觉得最有效和最冇效的方法是什么？10. 大家平时会否有机会坐下来沟通一下？(有，会有甚么话题？没有，原因是甚么？)11. 你觉得有甚么原因令大家会系沟通上出现问题呢？12. 会唔会之前有些事情发生推使你要去报警，例如：佢试过骂你、打你？13. 报警完之后，大家的关系有否任何转变？ 子女系统1. 爸爸与女的关是怎样呢？他们会常常沟通吗？通常会提到甚么话题？2. 一家人会有时间聚在一起？ 同辈系统1. 大女与
8、细仔之间的感情是怎样？家庭动力1. 当屋企的大小事务，要做决定时，谁会提出主意？家人和当时人解决问题的能力和方法1. 开始有争执的时候会点处理？ (女儿的反应是怎样呢？ 争执后会否与丈夫倾诉呢？如没有原因是甚么呢？ 如有，之后通常有甚么改善呢？2. 当你和丈夫有争执之后，通常都会有唔开心，觉得丈夫唔明白自己、觉得自己好似有冤冇路诉，你当时的感受系点？咁你会点处理自己的情绪？会唔会同其它人讲呢？3. 平时有没有一些个人减压或松弛方法，如做运动、瑜珈、插花等。其它1. 问当事人会否介意把她想法透过社工与丈夫分享？2. 与当事人共到达到一些问题是可以解决的事情人(而是当事人最先想解决、最有信心)mu
9、tual acceptable agreementQuestion to think further:1. Who owns the problem?2. Are there some and what types of irrational thoughts does the client have?3. What does she want to change, herself or her husband?4. What are the feasible areas of change for the benefit of herself and her family?个案面谈计划范本第
10、二次面谈案主要求F 小姐希望就夫妇之间的关系和沟通，社工能提供辅导。助人历程contact and contract phase4. 第二节仍属于工作员和案主关系建立的阶段(engagement phase)5. 收取案主的资料和了解案主对问题的理解(data collection and problem identification phase)6. 进行初步的评估和探讨(initial assessment and elaboration)7. 与案主订立目标和方向面谈目的1. 与当事人订立契约2. 协助案主清楚自己感受、处境和难题3. 具体地协助案主整理问题工作员的介入手法在第二节中，工
11、作员除了多让案主抒发感受外，还有协助案主澄清问题和感受，所以应多运用5. 内容和感受反映6. 积极聆听7. 多就案主成功的例和努力作出欣赏和鼓励8. 澄清面谈的过程(约 45 分钟至一小时)： 时 间 内 容 目 标5 分钟 与当事人倾谈一些非个人的事项(例如 到中心的情况、天气、情人节等)热身阶段 与案主建立一个轻松、自然的感觉，减低案主的忧虑，从而令案主可把个人的问题与工作员分享。 10 分钟 总结上次面谈的对话内容 把重点写出来. 问到这一个星期与丈夫相处的情况 与案主一起约定今次面谈的范围和讨论项目的次序 与案主一起约定今后面谈的范围和讨论项目的次序工作阶段(* 预览) 令案主对中心的
12、服务和个案工作的形式和程序有所了解，从而减低案主的忧虑40 分钟讨论的范围(revised) 与案主探讨对问题的看法 与案主探讨个人处理问题的方法 个人减压(处理情绪) 的方法(参考附件 1 )工作阶段 从不同角度对案主的问题有更深入的了解，从而作出初步的评估5 分钟 工作员总结是次面谈的内容 与案主协议会面次数、频密、下次面谈时间总括阶段 令案主感到工作员对她的内容和感受得到认同和重视，令案主对面谈的过程有良好的印象，亦可令案主投入以后的面谈中。工作员第二面谈需要做到7. 使当事人感觉安全8. 了解和处理自己内心的焦虑9. 让当事人表达自己的感受，并作出响应和处理10. 细心聆听当事人语言和
13、非语言的讯息11. 协助当事人可以表达自己、了解自己和个人探讨附件 1 1. 与案主定下之后的面谈希望提到的内容1. 你系之后的面谈中，有什么问题系想谈论？工作员的推算： 1. 夫妇之间沟通和了解 2. 自己的情绪控制2. 最想先讨论的系什么问题呢？宜先制做一个积极聆听的环境让案主分享有关情况、看法及感受；然后，工作员运用简述语意 / 反映感受 / 初层次同理心 / 高层次同理心 反应之。跟着，再作进一步理性探讨其问题及解决方法。一般辅导过程：先处理感受 (令案主能共鸣共震)，后处理问题。和丈夫的关系(对问题的看法)a. 你觉得有什么原因令到大家经常会有争执？b. 通常/普遍什么时间发生？何时
14、又不会出现？c. 系边到发生为多？d. 发生的次数？频密的程序？什么情况出现，会令争执多些出现？e. 提到什么说话自己会系最嬲？(例子)内容通常涉及什么？f. 夫妇之间经常争执，你觉得对你有什么影响？(夫妇关系、精神.) (COPING)a. 通常你会点处理问题？b. 你觉得如果要处理同丈夫之间的问题，可以点做？有什么人可以帮到你？(RESOURCES) c. 通常会点处理情绪？引申：a. 平时的舒缓方法？例如行街、睇书兴趣？b. 平时的压力情况是怎样？通常会担心甚么？会点处理？(会与和同事、家人分享) d. 你认为你可以做 d 什么令大家唔会有咁多争执？e. 你认为你先生可以做 d 什么令大
15、家咁会有咁多争执？试分柝案主倾向运用哪种解决问题的策略：1. 认知策略：理性分析 (得失 / 利币 / 后果 / 成因等分析) 认知重组 / 转念 态度改变 / 情绪改变 / 行为改变 / 关系改变2. 行为策略：(不经由思想) 常做一些能促进身心健康的活动，如运动、打球、瑜珈、旅行、聊天、琴棋书画、看笑片、逛街. 态度改变 / 情绪改变 / 行为改变 / 关系改变个案面谈计划范本第三次面谈 (与案主的丈夫)面谈目的：1. 与 F 先生建立信任的关系2. 让当事人表达需要和感受，从而了解当事人处境3. 向当事人解释面谈过程，工作员和当事人的角色4. 了解夫妻间的关系和对问题的看法工作员的介入手
16、法在第一节中，工作员应多让案主抒发感受，所以应多运用9. 内容和感受反映10. 积极聆听11. 多就案主的行为和付出作出欣赏和鼓励12. 尊重面谈的过程(约 45 分钟至一小时)： 时 间 内 容 目 标5 分钟 与当事人倾谈一些非个人的事项 热身阶段 与案主建立一个轻松、自然的感觉，减低案主的忧虑，从而令案主可把个人的问题与工作员分享。5 分钟 工作员自我介绍、联络方法 向案主简单介绍中心的服务、开放时间 向案主简介面谈时间、个案工作的形式和程序(helping process)、面谈内容亦会作简单记录(*鼓励案主可以多分享个人的事) 向案主讲解有关面谈内容保密的原则工作阶段(* 预览) 令
17、案主对中心的服务和个案工作的形式和程序有所了解，从而减低案主的忧虑 令案主对面谈的过程有所了解和在安全、自然和保密环境下与工作员分享案主面对困难和问题40 分钟1. 讨论的范围 夫妇关系 对问题的看法 处理方法 期望(参考附件 1 )工作阶段 从不同角度对案主的问题有更深入的了解，从而作出初步的评估5 分钟 工作员总结是次面谈的内容 重复让当事人知道是次内容会保密总括阶段 令案主感到工作员对她的内容和感受得到认同和重视，令案主对面谈的过程有良好的印象，亦可令案主投入以后的面谈中。附件 1夫妇关系： 在你心目中，你太太系一个点的人？or if you are to give three adje
18、ctives to your wife, what are they? 你觉得你同佢有什么唔同？(性格/爱好/处理问题方面/ 生活模式.)对问题的看法： 结婚的初期，大家的关系？那时候是怎样维系？ 现在的关系？这种关系维持了？ 好/差的时候？你两个的相处系点？行为？态度？关系？感受？例子？ 你觉得是什么原因，而令你和太太的关系出现问题？(对方的言语/ 行为/其它？) 通常发生的时间？谈及的内容？次数？ 在与太太争执的时候，你会如何处理？(忍？其它？) 当你决定忍，而唔出手/唔同先生争持的时候，你有什么特感觉？你想过什么？做过什么？呢 d 野点影响你唔出手/唔争持呢？ 你觉得问题的存在对你，同你
19、太太之间有什么影响？对你屋企？(夫妇关系、精神) 你觉得当你同太太的问题解决，你、太太或者家人会有什么唔同？ 你认为而家最令你困扰的系什么？处理方法： 问题出现之后，屋企人曾经用过什么方法去应付同解决呢？哪些有效？哪些冇效？ 有什么事情发生推使你要去报警？希望求助？ 发现到大家经常有争执的时候，感受会是怎样 (情绪反应)？你会做些什么? (行为反应) 争执过后，大家的反应？行为？态度？ 你自己处理个人压力时的方法？兴趣？期望： 你期望我地可以点帮你呢？ 你觉得你可以做什么令到问题得以改善？ 你觉得太太可以做什么令到问题得以改善？Can also explore whether he has w
20、ork pressure, the degree of stress and the relationship between work stress and couple relationship个案面谈计划范本第五次面谈面谈目的：据工作员的观察，案主在现阶段对问题解决的动机不是太强，在问题解决上处于被动的态度，只要求丈夫作出改善。工作员多番邀请案主分享自己对问题期望和自己可以作出的改变，但成效不大，所以工作员在未来的二节中，主要针对案主反思自己在婚姻上的看法(*冲突)、对丈夫的期望和问题解决的方向，尤其是自己可控制，可改变的地方，包括信念系统、行动等 面谈的过程(约 45 分钟至一小时)：
21、 时 间 内 容 目 标5 分钟 与当事人倾谈一些非个人的事项(例如 到中心的情况、天气、情人节等)热身阶段 与案主建立一个轻松、自然的感觉，减低案主的忧虑，从而令案主可把个人的问题与工作员分享。 10 分钟 总结上次面谈的对话内容对问题的形容(日常小事，而产生言语上的冲突)问题对家庭的影响期望处理的方法 问到这一个星期与丈夫相处的情况 总结 4 次面谈的进展 工作阶段(* 预览) 令案主对中心的服务和个案工作的形式和程序有所了解，从而减低案主的忧虑 令案主对面谈的过程有所了解和在安全、自然和保密环境下与工作员分享案主面对困难和问题30 分钟讨论的范围 澄清期望 a) 婚姻 b) 对丈夫 c) 对口角的接纳程度、口角对他们的意义( 婚姻) 自己可以改善的地方 工作阶段 从不同角度对案主的问题有更深入的了解，从而作出初步的评估5 分钟 工作员总结是次面谈的内容 与案主协议会面次数、频密、下次面谈时间总括阶段 令案主感到工作员对她的内容和感受得到认同和重视，令案主对面谈的过程有良好的印象，亦可令案主投入以后的面谈中。
