电子商务信用问题及对策分析【摘要】目前，互联网正在成为新的产业革命的主导力量，而电子商务也成为了新的增长点。但是，信用的缺失已经严重制约了电子商务的发展“十二五”规划把电子商务信用体系构建放到了重要位置，要求加快电子商务信用体系建设步伐，形成电子商务领域诚实、自律、守信、互信的良好信用环境。本文分析中国电子商务诚信现状、目前电子商务信用的两大突出问题以及产生两大问题的原因，并提出相关激励对此，来促进电子商务信用的良好发展。【关键词】电子商务信用道德风险激励措施一、电子商务信用现状最近几年，我国电子商务以40%的平均年增长率迅速发展。据艾瑞市场咨询提供的一份专项调查消费者认为网上交易存在的最大问题显示：产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障（48.4%）和安全性得不到保障（26.9%）以及网上提供的信息不可靠（7.7%）是主要问题，占全部问题的比重高达83%。这些问题集中反映了人们普遍对电子商务缺乏足够的信心和信任感，其实质是电子商务的诚信问题。目前电子商务信用主要表现在：网络注册信息不真实、客户信息资料泄漏严重、虚假宣传泛滥、售后服务保障不完善、物流质
