电子商务公司仓储物流手册30页.doc

电子商务公司仓储物流手册全文目录第一章 目的1第二章 适用范围1第三章 原则2第四章 仓库的管理制度2一、出入库管理2二、库位管理3三、物流单据及系统操作管理4四、库房设备、工具管理5五、打单处、仓库电脑房管理5六、日常仓库管理5七、滞销品管理6八、赠品管理6九、残次品管理7第五章 仓储管理的基本流程8一、入库作业8二、储放作业9三、补货作业10四、盘点作业10五、拣货作业12六、出货作业14第六章 订单处理16一、订单的含义16二、订单状态的分类16三、订单处理的含义17四、订单处理的本质17五、订单处理包含的关键因素18六、订单处理流程20七、售后订单处理流程26第一章 目的明确相关人员的物品保管，规范工作流程，确保高品质、高效率的工作模式，围绕客户体验为主要目的更好的提供售后服务。第二章 适用范围本手册适用于本公司仓储物流中心。第三章 原则标准化、统一化、规范化、效率化、服务化