电子商务各个各岗位考核标准8页.doc

客服主管岗位考核标准 岗位名称主管所在部门销售直接上级总监直接下级。绩效权重工作职责：制定团队目标与计划，并协调各岗位完成目标。内部协作发货部、营销部外部协作外部客户职责与工作内容职责一制定平台季度目标，并且分层为月，周，日计划。工作内容1.制定月销售目标，并制定月销售计划（计划落实到每周，每天并制定安排计划）2.针对目标列出实施方案落实到每周第天3.明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题，提前做出应策（如货源，资金周转，其他硬件设施）职责二负责平台整体规划，营销，推广，客户关系管理等系统经营性工作工作内容1. 负责平台日常改版策划，上架，推广，销售，售后服务等经营与管理工作2. 负责平台日常维护，保证平台的正常运作，优化平台及商品排名3. 负责执行与配合公司相关营销活动，策划平台促销方案。4. 负责收集市场和行业