第一章 电子商务概述一、 概念1、 电子商务：电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。2、 数字化：把电子商务中的各种信息包括商品、资金以及交易手续等信息转变成数字，装成信息包，在不同计算机间发送和接收，从而完成电子商务交易的全过程。3、 网络外部性：指网络的价值随着拥有成员的增加而不断增加。4、 消费费顾客价值：5、 电子商务的集成性：通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备（个人电脑）、功能、信息等要素集中成为一个相互关联的、统一的和协调的系统。6、 电子商务的可拓展性：指用户访问量超过设计限度时，电子商务系统结构能够及时、自动地扩大容量，继续接受用户访问。7、 电子商务的虚拟性：实质上是指在INTERNET上完成的交易。8、 电子商务的交互性：指在电子商务交易过程中主体之间实时地双向沟通。9、 电子商务的协调性：电子商务涉及数据处理、网络数据传输、数据交换和资金汇总等技术。10、 电子商务的普通性：电子商务不受时空限制11、 B2C：企业与消费者之间的电子商务是通过网上商店（电子商店）实现网上在
