2016电子商务概论（第二版）考试试题卷复习题一、填空：1、互联网最基本的特征是（互动、共享）与廉价。2、底层是网络平台，中间是（电子商务基础平台）平台，第三层是（电子商务应用系统）。3、电子商务的技术标准：（EDI标准）、识别卡标准、（通信网络标准）、其他相关标准。4、EDI的工作过程是：制作订单、（发送订单）接收订单、签发回执、（接收回执）5、电子金融包括网络银行、（网络保险、网上证券交易）、网上理财等各6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（电子支票付款、清算）7、所谓物流，是指物质资料从（供给者、需求者）的物理性流动。8、降低配送成本途径（混合配送、差异化配送）、合并配送、适当延迟。9、供应链与传统物流渠道区别，两条物流渠道的（起点及环节）不同，（流动的内容）不同。10、CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（解决方案）、CRM是一种（应用软件系统）。11、通过改变企业业务活动中的（信息）流程来改变企业（业务）流程12、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由（直线型）结构转化为一种（网状）结构。13、WW
