电子商务环境下消费者行为特点对网络营销的影响 摘要：电子商务的迅猛发展，使以往的商务模式出现了根本性的改变，同时也给以往的商务企业带来影响。本文探讨了电子商务模式下客户行为的特点，分析研究了给消费者在网上的购买行为带来阻碍作用的一些不利因素。其中包括：网络的可靠性；网络的安全性；网络信息的真实性等因素。在此基础上指出针对电子商务模式下消费者行为的现状、问题以及相应的营销策略，对于企业大力实施网络营销战略具有重要的意义。 关键词：电子商务 消费者 网络营销 一、电子商务模式下消费者行为体现出新特点 相对传统的商业模式来说，消费者行为在电子商务模式下体现出新特点。具体表现在如下几个方面： （一）消费市场的细分 以往的销售模式，促使市场细分的对象只有一个特定的消费者群体，为他们准备特定的产品及服务，目的是为了达到市场的占有率；而电子商务模式下，因为技术的不断发展进步，把以往营销活动中的“市场细分”，及至分到每一个消费者身上，企业的最终目的是消费者的占有率。 （二）服务需求成为主流 按照马斯洛需求层次学说来分析，人于低层
