概论商务活动主要包括：采购、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。电子商务的发展现状：1、全球电子商务发展状况；北美市场快速平稳增长；欧洲电子商务市场发展平缓；亚太地区电子商务市场高速增长。2、我国电子商务发展状况：我国网民数量达到了2.53亿，世界第一；全球第一大国家顶级域名；B2C及C2C网络购物交易额规模291.1亿元。 电子商务的综合定义：企业利用网络信息技术和电子技术来从事的商务活动以及与这些活动相关的外部环境。电子商务的参与者：消费者、企业、政府、中介。电子商务的主要功能：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付 ；电子账户、服务传递、意见征询、交易管理。电子商务的特性：数字化、低成本、全球性、低门槛、互动性。电子商务的驱动模式：收入、成本、服务、规模、战略。电子商务的分类：B to B，B to C，B to G，C to C， C to G电子商务对社会经济的影响：1、促使全球经济的发展；2、促使知识经济的发展；3、促使新兴行业的产生。电子商务对企业的影响：1、电
