电子商务网站的客户流失分析报告 随着科技的不断发展和信息化的日益进步，互联网技术成为我们生活中不可或缺的一部分。作为一种新型的商务模式电子商务迅速被人们接受，电子商务凭借其快捷、新颖的购物体验，越来越成为年轻消费群体的重要购物方式。作为电子商务的载体，电子商务网站在为顾客提供光顾场所的同时，也存在的一定的问题，电子商务网站不稳定，客户流失率较高，因此如何解决网站的客户流失率，对降低网站客户的风险，保证电子商务的可持续发展有着重要的意义。下面主要从两个电子商务网站的购物模式和本身对其的购物经历来进行分析客户流失的原因。 众所周知淘宝网已经成为人们购物首选的网站，尤其是服装。淘宝网上的服装多样，价格差异很大，重要的它能提供的服务和产品是其他网站所不及的，比如虚拟产品，充值。彩票的购买等等。淘宝的优点也是特点是它所提供的客户服务。这对于我们不能看到真正的实物不能试穿是很重要的，客服的解释可以在某种程度上消除我们的疑虑。例如我们会问他这件衣服是否褪色，多大的码适合等
