电子病历系统服务故障网络故障按“网络故障”应急预案处理服务器故障客户端故障正确进行防火墙设置重装电子病历程序软件故障硬件故障重启电子病历服务重启数据库服务重启因特网信息服务启用应急服务器替换故障硬件启用正式服务器重启服务器升级故障取消升级分析失败原因再次升级服务恢复正常故障处理业务处理电话通知各科室出现故障及故障估计恢复时间手写医疗文书及临床数据，待系统恢复正常后录入电脑电话通知各科室服务已正常运行
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