电梯困人解救流程监控（指挥）中心接到求救信号安抚被困人员，问清被困具体位置通知值班人员和维修人员，值班人员要5分中内到现场值班人员先到达现场，打开厅门10cm查看人员被困楼层位置轿厢与厅门距离小于50cm轿厢距离厅门大于50cm可直接用“三角”钥匙将厅门打开将人救出需要盘车将轿厢放置厅门平层位置将人救出盘车需至少3人配合；2人在机房盘车，1人在电梯厅门口准备救援盘车；首先切断电源并将开关柜内的开关打至救援档根据电梯机房内标示找到盘车手轮和制动器释放杆一人用释放杆松抱闸同时另一人用盘车手轮通过平层标志将轿厢放置就近平层位置将人救出电梯困人故障一般分为三类故障一类：为供电单元突然停电或是跳闸，此种方式困人最多见处理方法需2-3名人员配合盘车将轿厢放置到可以营救的位置二类：为电梯本身故障或死机，此种方式一般被困人可以由轿厢里面把门打开自行出去；也可以用电梯钥匙将门打开。死机处理方法一般是主板放电（需要2-3分钟）三类：消防联动电梯迫降，此类消防动作以后轿厢内按键暂时不起作用，停至一层开、关门后不再允许使用直至消防报警
