客户服务中心2010年电费回收考核办法第一章 总则为促进电费回收，坚决贯彻落实省公司“电费回收是一把手工程、是营销领域的第一工作，电费一分钱也不能欠、电费回收一票否决”的“四个一”要求，强化预警机制，强化奖惩措施，坚持电费风险管理，积极应对电费回收外部复杂环境，营造全员参与、上下联动的电费回收良好氛围，确保电费可控、在控、能控。为全面完成2010年电费回收工作目标任务，现按照省公司、市局要求，制定我中心2010年度电费回收目标责任体系。第二章 责任体系1、为加强电费回收工作的组织领导，按照市局要求，中心成立以中心主任为组长，书记和主管副主任为副组长的电费回收领导小组，领导小组下设工作班，大客户班长担任班长，班组成员由大客户经理组成，负责电费回收工作的日常管理，中心其他班组全面配合电费回收相关工作。（1）领导小组职责：建立健全电费回收责任体系，明确电费回收目标，审核中心电费回收考核办法；定期召开电费回收领导小组会议，协调、处理电费回收工作中的重大问题，对电费回收工作进行考核；及时向政府及上级部门汇报电费回收动态，争取政府及上级有关部门的政策支持，积极改善电费回
