客户服务中心2010年电费回收考核办法第一章 总则为促进电费回收,坚决贯彻落实省公司“电费回收是一把手工程、是营销领域的第一工作,电费一分钱也不能欠、电费回收一票否决”的“四个一”要求,强化预警机制,强化奖惩措施,坚持电费风险管理,积极应对电费回收外部复杂环境,营造全员参与、上下联动的电费回收良好氛围,确保电费可控、在控、能控。为全面完成2010年电费回收工作目标任务,现按照省公司、市局要求,制定我中心2010年度电费回收目标责任体系。第二章 责任体系1、为加强电费回收工作的组织领导,按照市局要求,中心成立以中心主任为组长,书记和主管副主任为副组长的电费回收领导小组,领导小组下设工作班,大客户班长担任班长,班组成员由大客户经理组成,负责电费回收工作的日常管理,中心其他班组全面配合电费回收相关工作。(1)领导小组职责:建立健全电费回收责任体系,明确电费回收目标,审核中心电费回收考核办法;定期召开电费回收领导小组会议,协调、处理电费回收工作中的重大问题,对电费回收工作进行考核;及时向政府及上级部门汇报电费回收动态,争取政府及上级有关部门的政策支持,积极改善电费回