残缺污损人民币鉴定、兑换流程图客户到办理人民币存取款业务的金融机构递交残损币要求兑换金融机构临柜人员认定兑换结果客户同意金融机构认定的兑换结果客户对兑换结果有异议或金融机构难以确定应兑结果不属“特残币”的，金融机构业务人员当面加盖“全额”或“半额”印章（印章上应有该机构名称或机构编号）按客户应得金额将兑换的完整券交客户属特殊残缺污损人民币的，金融机构应用“专用袋”密封，并出具“金融机构特殊残缺污损人民币兑换单”经客户要求，金融机构应出具“残损人民币兑换认定书”，并将残损币交客户客户持“残损人民币兑换认定书”到当地人民银行申请鉴定应兑结果人民银行受理申请后，在5个工作日内完成鉴定并出具“中国人民银行残损人民币鉴定书”或“中国人民银行特殊残缺污损人民币鉴定书”，交金融机构和持有人各一联属特殊残残缺污损币的，由人民银行用“专用袋”密封，并通过人民银行与金融机构间的内部传递机制交给出具“认定书”的金融机构进行兑换客户持人民银行“鉴定书”到出具“认定书”的金融机构要求兑换金融机构按人民银行的鉴定结论为客户办理兑换
