系统应急预案(共8页).doc

系统应急预案2015年7月系统名称涉及部门财务部涉及人员及联系方式及职责人员名称人员所在单位人员联系方式预案事件描述：调整失败，可能涉及如下情况：1) 系统崩溃： 系统出现重大故障是指所有的客户端程序都不能正常连接到服务器，任何合法的系统用户都无法正确登录系统，甚至于系统完全崩溃；2) 数据丢失： 系统数据丢失状态，如数据库服务出现故障，用户数据丢失，公司现有技术手段无法恢复；3) 服务停顿： 系统服务停顿状态，如系统由于不明原因导致大规模用户无法使用，服务停顿。4) 接口无法正常调用：系统无法正常调用财务管控接口（财务管控接口、ERP RFC接口、ESB）。预案处理要求1) 系统崩溃：停止系统后台服务，防止不知情用户继续投递数据。抓取并保存系统出错信息及日志文件，简单判断异常部位，通知相关人员