1、厦门大学嘉庚学院敬贤教师公寓物业服务项目招 标 文 件项目编号：JGXY-2018-024R项目名称： 厦门大学嘉庚学院敬贤教师公寓物业服务项目 招 标 人：厦门大学嘉庚学院 地 址：厦门大学漳州校区 日 期：2018 年 8 月 1目 录第一章 投标邀请函 .2第二章 投标资料表 .3一、投标须知前附表 .3评分细则 .6二、合同条款资料表 .8第三章 投标人须知 .9第四章 用户需求书 .18第五章 格式文件 .28第一节 合同书格式 .28第二节 投标文件格式 .31一、资格性文件 .311.1 投标函 311.2 法定代表人资格证明书及授权委托书 331.3 关于资格的声明函及投标人的
2、资格声明351.4 关于无重大违法记录的声明函 37二、商务文件 .382.1 商务条款响应表 38三、技术文件 .393.1 物业管理综合水平与质量 393.2 具体分项计划目标与措施 40四、经济价格文件 .414.1 投标一览表 414.2 投标分项报价表 42第三节 唱标信封 .43第四节 通知函 .442第一章 投标邀请函厦门大学嘉庚学院资产与后勤管理部受我校招标领导小组的委托，就我校敬贤教师公寓物业服务项目进行公开招标。欢迎符合要求的物业服务企业前来投标。1招标编号：JGXY-2018-024R2招标项目简介：厦门大学嘉庚学院敬贤教师公寓物业服务，服务期限 叁 年（以合同约定日期为
3、准） ，项目内容及要求详见第四章招标内容及要求。3招标文件领取地点：厦门大学嘉庚学院主楼 3 号楼 910 室，联系人叶老师0596-6288725。4报名截止时间：2018 年 8 月 13 日 下午 18:00。5投标文件递交地点：厦门大学嘉庚学院主楼 3 号楼 909 会议室，逾期收到的或不符合规定的投标文件将被拒绝。6开标时间：2018 年 8 月 16 日 下午 14:30。7我校不组织集中答疑，若有疑问，请各投标人必须在 2018 年 8 月 13 日18:00 前 ，以书面形式（信函或传真，加盖公章）向资产与后勤管理部一次性全部提出，否则，资产与后勤管理部有权不予受理。资产与后勤
4、管理部将于 2018 年8 月 14 日 18:00 以前通过书面方式答疑，答疑纪要及补充通知等将在资产与后勤管理部网站公布，请各投标人予以关注。8以上信息如有变更，招标方将在资产与后勤管理部网站通告，并电话通知，请各受邀企业务必保持预留电话畅通，否则后果自负。招标机构：厦门大学嘉庚学院资产与后勤管理部地 址：福建省招商局漳州开发区厦门大学漳州校区联 系 人：蒋老师 叶老师 林老师电 话：0596-6288526、6288725、6288710传 真：0596-6288224网 址：http:/ Email： 邮 编：3631053第二章 投标资料表一、投标须知前附表本表是对投标人须知的具体
5、补充和说明，如有矛盾，应以本表为准。条款号 内 容说明1.1 项目名称：厦门大学嘉庚学院敬贤教师公寓物业服务项目2.1 招标人名称：厦门大学嘉庚学院2.5投标人资格要求：投标人应在中华人民共和国合法注册，符合政府采购法第二十二条第一款的法定条件，并符合以下特定条件：1具备工商行政管理部门核发的企业法人营业执照 ，具有独立法人资格；2具有工商税务登记且年检合格；3本项目的法定代表人授权委托书（原件） 。说明：投标人应在投标文件中按招标文件的规定和要求附上所有的资格证明文件，提供的复印件必须加盖投标人单位印章，并在必要时提供原件备查。若投标人提供的资格证明文件不全或不实，将导致其投标为无效投标或中
6、标资格被取消。2.6 合格的服务：满足招标文件第四部分“用户需求书”所列要求。投标文件的编制9.2投标报价：投标报价中应包括本项目服务年限内的物业管理服务项目过程中的人工费、材料费、工具费、机械设备费、利润、应缴税费以及服务合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。（注：投标人漏报或不报，采购人将视为该漏报或不报部分的费用已包括在已报的分项报价中而不予支付） 。12.1 投标保证金：4投标人应（到账截止时间为：2018 年 8 月 14 日 18:00 时）将投标保证金转入我校账户（请注明招标编号） ，实际支付到账时间以投标保证金账户开户银行提供的投标保证金到账凭证所记载的时间为准，投标保证金逾
7、期未到账的潜在投标人的投标将被拒绝。投标保证金金额：人民币拾万元整（￥100,000.00） 形 式：公对公银行账户转账，投标保证金必须从投标单位的基本账户转出收 款 人：厦门大学嘉庚学院帐 号：409158370458开 户 行：中行龙海支行提交时间：在到账截止时间前，投标人应按以上所列金额自行办妥、缴交至以上账户, 投标人应在投标截止时间前提供银行电汇、转账受理回执复印件等供招标单位开具收据（投标文件中也须包含保证金凭证复印件） ，不接受在投标现场缴交现金或以个人名义交纳投标保证金。13.1 投标有效期：开标之日起 90 个日历日14.1 投标文件数量：正本 壹 份，副本 肆 份提交报名函
8、已领取招标文件的潜在投标人应当在 2018 年 8 月 13 日下午 18:00 前，向招标单位提交报名函（具体格式见第五章第四节） 。投标文件的递交16.1 投标时间、地点详见投标邀请函 。开标、评标、定标18.1 开标时间、地点详见投标邀请函 。19.1本项目的评标由依法组建的评标委员会负责，其成员由招标人代表和有关技术、经济等方面的专家组成。20.1.5在投标文件初审过程中，如发现下列情况之一的，其投标将被视为未实质性响应招标文件而作无效投标处理：1. 投标人未按第 12.1 条规定提交投标保证金的；2. 招标文件明示盖公章处未加盖公章的；3. 招标文件明示需投标代表签字或盖章处未签字或
9、盖章的；4. 投标文件签字代表不是法定代表人或其授权代表的；55. 投标人不满足资格要求或资格证明文件不全的；6. 未按招标文件规定格式填写或者字迹模糊不清的；7. 投标文件载明的服务期限不满足招标文件要求的； 8. 不符合关键技术要求的；9. 投标有效期不足的；10. 投标文件附有投标人不能接受的条件的；11. 不符合法律、法规和招标文件规定的其他实质性要求的。20.3本项目采用综合评分法来确定中标候选人，其操作程序为：按照下表所列技术评价指标和经济价格评价指标的分值及详细评分细则进行评分。综合评分各评价指标权重评价指标 指标分值物业管理综合水平与质量 20技术标具体分项计划目标与措施 40
10、经济价格标 投标报价 40合计 1001由评委独立地根据价格指标以外的各项指标的评价标准，结合每个投标人的实际情况，分别就各项指标对每个投标人独立打分。2各投标人的投标报价得分按照“均价优先” 原则，投标单位的有效投标报价越接近有效投标报价的平均价，则得分越高。投标报价得分按以下公式进行计算：当 XP 时，投标报价得分=1（XP）/P1100%40当 XP 时，投标报价得分=1（PX）/P0.5100%40X：各投标单位的有效投标报价，即一年投标总报价 ； P：本项目中所有有效投标报价的平均值。有效报价与均价相等时，其价格分为满分。3将所有评价指标所得实际评价分数相加，即为该投标人得分。20.
11、4评标委员会将推荐最终得分第 1 名的投标人为本项目的中标候选人。最终得分相同的，将依次按投标报价、具体分项计划目标与措施、物业管理综合水平与质量评价指标的单项得分进行排序，并确定排序在前的投标人为中标候选人。621.1 本项目由招标人依照中标候选人排序依法确定中标人。7评分细则评分因素及评分细则评标指标内容 分项 单项 单项分值分项分值 项目组织机构设置情况的合理性（2 分）：具备综合部、财务、维修、安保等，部门齐全的，得0.5 分；设有内部监督机制并有监督记录的，得 0.5 分；设立专人协调物业事宜，受理业主投诉并及时反馈，得 0.5 分；具备激励机制、淘汰机制及奖惩措施，得0.5 分。2
12、 各岗位配备工作人员的数量及合理性（根据提出的分项目标，合理配置服务人员，3 分）：优（3分）、良（2 分）、一般（1.5 分）、差（1 分）；3项目管理组织机构和人员配备 管理人员、专业技术人员资历状况（3 分）：项目负责人综合素质，本科以上文化程度，得 1 分，具备注册物业管理师证书，得 1 分；水电维修工具备中级以上专业技术资格，得 1 分。38分析本项目的物业服务特点：对物业建筑结构、配套设施等方面进行分析，综合其功能上的特点，列出管理难点，提出相应措施和服务条款（如标段内各楼宇之间机构和服务的衔接、楼宇内物业服务具体分项（含安保、卫生、维修等）各自服务范围的定义以及对服务范围外内容（
13、如部分室外停车场等）的应对方案、住宿等职工生活问题的关注）：优（3 分）、良（2 分）、一般（1.5 分）、差（1 分）。3管理制度的完善性、合理性（如规章制度、财务管理及档案管理等）：有内部岗位责任制的，得 0.5 分；有员工服务标准作业规程的，得 0.5 分；有员工考核制度的，得 0.5 分；财务制度完善，得 0.5 分；档案管理制度完善，利用电脑对档案进行管理的，得 0.5 分；其他 0.5分。以上各项得分可累加，最终分数不超过 3 分。3物质装备计划（投入本项目的设备名称、数量、配置情况的合理性、完整性）：管理用房（办公用房、后勤用房）分配合理，得 1 分；技术装备完整，有能力保障服务
14、的正常开展，得 1 分。 2物业管理综合水平与质量（20 分）物业服务突发事件处理应急方案，即：日常管理中常见的突发事件包括火警、台风、暴雨、电梯困人、突发疫情等制定相应的应急预案。优（4 分）、良（3 分）、一般（2 分）、差（1 分）。 4日常管理方案：积极配合资产与后勤管理部、售房领导小组、党群工作部、人力资源部等，制定日常管理方案。优（5 分）、良（4 分）、一般（2 分）、差（1 分）。5节水节电工作计划：优（2 分）、良（1.5 分）、一般（1 分）、差（0.5 分）。 2日常保障服务目标及措施列有学校大型活动保障计划：优（2 分）、良（1.5 分）、一般（1 分）、差（0.5 分
15、）。29服务承诺：承诺 1 个月内接到保洁投诉不多于2 次，并列明未达承诺时应对措施，得 1 分，承诺 1个月内接到保洁投诉多于 2 次或未承诺的不得分；1保洁范围阐述的详细性、可行性：优（3 分）、良（2 分）、一般（1 分）、差（0.5 分）；3技术分（满分60分）具体分项目标与措施（管理流程、工作细则、质量标准）（40 分） 环境卫生管理目标及措施保洁标准、频次：优（5 分）、良（4 分）、一般（2 分）、差（1 分）。 598安保服务承诺（1 分）：承诺区内有责治安发生率为 0，并列明未达承诺时相应的措施，得 1 分，承诺区内有责治安发生率超过 0 或未承诺的不得分；1巡逻频次、巡逻规
16、范（4 分）：优（4 分）、良（3 分）、一般（2 分）、差（1 分）；4安全管理目标及措施安保制度（含安保问题责任归属界定、大门出入查验登记制度、突发事件应急机制，4 分）：优（4 分）、良（3 分）、一般（2 分）、差（1 分）。49服务承诺（1 分）：承诺设施完好率 100%、急修及时率 98%、维修工程回访率 100%，列明未达承诺时应对措施，得 1 分，上述三率缺任一项的不得分； 1报修、维修、反馈制度（含报修响应、维修时效、修后回访，5 分）：优（5 分）、良（4 分）、一般（2 分）、差（1 分）。5维修与设备维护管理目标及措施便民措施（分有偿和无偿服务，2 分）的合理性：优（2
17、 分）、良（1.5 分）、一般（1 分）、差（0.5 分）。28列有完整的养护计划，得 2 分； 2绿化服务目标及措施养护工人具有 3 年或以上绿化养护经验的得 1分；多于 2 年少于 3 年的得 0.5 分，低于 2 年的不得分。13其他服务（如：节假日有氛围或专题布置等）：优（2 分）、良（1.5 分）、一般（1 分）、差（0.5 分）。 29二、合同条款资料表1 甲方：厦门大学嘉庚学院乙方：（本项目中标人）2应提供的伴随服务（包含在合同价中）：详见招标文件第四部分“用户需求书” 。3附加服务（通常不包含在合同价中）：详见招标文件第四部分“用户需求书” 。4 服务期：合同签订后叁年。5服务
18、要求：招标文件规定及投标文件承诺。招标文件规定详见本招标文件第四部分“用户需求书 ”。验收标准：按招标文件规定及乙方投标文件承诺的服务要求；国家及地方的相关法律法规政策文件。验收方法：由甲方组织验收小组验收。6投标报价：投标报价中应包括本项目服务年限内的物业管理服务项目过程中的人工费、材料费、工具费、机械设备费、利润、应缴税费以及服务合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。 （售出房屋由业主直接缴纳，按 1.5 元/平方米/月收取；未售出房屋由甲方缴纳，其中已投入使用房屋按 1.5 元/ 平方米/月收取，未投入使用按 0.75 元/平方米/月；公共范围统一由甲方缴纳）（注：乙方漏报或不报，甲方将视为该漏报或不报部分的费用已包括在已报的分项报价中而不予支付）7付款方法和条件：按季度结算，根据甲方每季度的验收情况，每季度前十天甲方以转账方式，向乙方支付上一个季度的物业管理服务费。每季度支付标准为一个年度的合同金额除以 4，实际支付金额甲方将结合物业管理质量测评结果，具体见招标文件第四部分“用户需求书”。8 乙方不得将其服务内容以任何形式分包给其他企业、组织或个人。9乙方违约责任： 1. 乙方未提供招标文件要求服务的，甲方有权终止合同，不支付合同余款。2. 在服务过程中，被服务对象对乙方的有效投诉率不超过 2 起/日，及时处理
