邯郸物业服务优秀住宅小区.DOC
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1、邯 郸 市 物 业 服 务 优 秀 住 宅 小 区达 标 申 报 表项 目 名 称: 申 报 日期: 管理单位名称: (章)说 明一、本表由申报邯郸市物业服务优秀项目的管理单位和物业管理行政主管部门填写,一式叁份;二、表格内不敷填写,可另加附页;三、应当如实填写,不得假;四、一律用钢笔填写,字迹要端正、清楚。项目名称地 址 邮 编管理单位 负责人 电话业主委员会成立时间 负责人 电话管理单位接管项目时间管理单位自检概述管理单位自检自验总分项目所在地物业管理行政主管部门意见年 月 日市物业管理示范项目考评组验 收 总 分年 月 日市物业管理行政主管部门意 见年 月 日备 注全国物业服务示范住宅小
2、区标准及评分细则项目名称: 年 月 日序号 标准内容规定分值评分细则省评分值部评分值基础管理 321、按规划要求建设,住宅及配套设施投入使用1 符合 1.0,不符合 02、己办理接管验收手续 1 符合 1.0,不符合 03、由一家物业管理企业实施统一专业化管理1 符合 1.0,不符合 04、建设单位在销售房屋前,与选聘的物业管理企业签订物业管理合同,双方责权利明确1符合 1.0,基本符合 0.5,不符合05、在房屋销售合同签订时,购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议,双方责权利明确2符合 2.0,基本符合 1.0,不符合06、建立维修基金,其管理、使用、续筹符合有关规定1符合 1.0,
3、已建立但管理、使用、续筹不符合规定扣 0.5,未建立 0一7、房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善2完善 2.0,基本完善 1.0,不完善08、业主委员会按规定程序成立,并按章程履行职责2符合 2.0,基本符合 1.0,不符合09、业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同,双方责权利明确2符合 2.0,基本符合 1.0,不符合010、物业管理企业制订争创规划和具体实施方案,并经业主委员会同意1 符合 1.0,不符合 011、小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准,并制定具体的落实措施和考核办法2制度、工作标准建立健全 1.0,主要检查:物业管理服务工作程序、质量
4、保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等每发现一处不完整规范扣 0.2;未制定具体的落实措施扣 0.5,未制定考核办法扣 0.512、物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗;员工统一着装,佩戴明显标志,工作规范,作风严谨2管理人员、专业技术人员每发现1 人无上岗证书扣 0.1;着装及标志符合 0.5,不符合 0l3、物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段,提高管理效率2符合 2.0,基本符合 1.0,不符合014、物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定;至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况2 执行有关规定 1.0,未执行 0;公开 1.0
5、,未公开 015、房屋及其共用设施设备档案资料齐全,分类成册,管理完善,查阅方便2包括房屋总平面图、地下管网图,房屋数量、种类、用途分类统计成册,房屋及共用设施设备大中修记录,共用设施设备的设计安装图纸资料和台帐。每发现一项不齐全或不完善扣 0.216、建立住用户档案、房屋及其配套设施权属清册,查阅方便2 每发现一处不符合扣 0.217、建立 24 小时值班制度,设立服务电话,接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈,并及时处理,有回访制度和记录2符合 2.0,值班制度不符合扣0.5,未设服务电话扣 0.5,发现一处处理不及时扣 0.2,没有回访记
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