系统项目需求分析说明书(共13页).doc

CRM客户关系管理项目需求分析说明江苏淮微技术中心Jiangsu Microsoft Technology Center文件状态： 草稿 正式发布 正在修改文件标识：Company-Project-C-2当前版本：1.0作 者：xx完成日期：2011-11.9第一部分 引言1.1编写目的本规格说明描述了CRM项目的需求，作为系统设计、实现目标及验收的依据，通过该需求分析，描述用户的具体需求，定义需求具体的规格和内容。并且作为各方面沟通的依据，也作为下一步工作提供基准。软件开发小组的每一位成员应该阅读本需求说明，以明确项目最后要求完成的软件产品的特点，经使用方认可的需求说明将作为产品特征评价、仲裁的重要参考。1.2适用范围本文档主要设计CRM的应用模型和功能需求描述。1.3背景A、软件系统的名称：CRM客户关系管理系统B、任务提出者：中文名称(英文)开发者：江苏淮微技术中心（Jiangsu Microsof