销售与服务技巧一、 销售与导购人员必须对自己的产品有以下意识：货好、货全、价格公道、服务情切解：这几点是商家经营的必备的准则，也是很多企业的经营理念。公司要做的是使我们的产品丰富，保证产品的质量，再以适合老百姓消费的价格投放到市场，这些都是为我们有良好销售做的铺垫，真正重中之重是我们的最后一点服务。服务：看似简单，其实最不容易达标，因为如果没有好的导购向顾客热情推销，没有娴熟的销售技巧我们的商品自己是不会说话的，它不能告诉顾客自己有多完美，这就要求我们自己的导购来传述，让顾客了解自己适合的产品，从而达到我们的销售目标。要求：热情积极的工作热情 对本职工作的敬业精神 对个人能力自我体现意识销售问题：1. 熟知本家品牌的商品知识。包括产地、规格、材质、售后服务的规则2. 了解其他品牌的产品特点及缺点 适时机提醒顾客3. 主动接触，主动招呼，不要等待顾客自己上门4. 讲解商品时，必须做示范，把你所讲的让顾客感受到5. 不要自己独断专行，要询问顾客的需要，主动询问6. 认真聆听顾客的要求，不要轻易打断7.
