服务明星评选表格3页.doc

“服务明星”评选综合考评表日期： 年 月 日 季度：部 门岗 位姓 名总评分考评项目考评基准评分标准员工自评30%班组长评分30%行政主管评分40%仪容仪态（10分）工作服穿戴整洁，仪态大方，站姿坐姿端庄自然，发型美观得体工作服穿戴符合要求，仪容仪态规范基本能够做到上班时间穿工作服、挂工作牌，但仪容仪态欠得体上班经常不穿工作服、忘戴工作牌，衣冠不整，披头散发，不修边幅10分8分6分2分举止文明（10分）举止大方，语言文明，热情周到能使用文明用语，行为举止规范偶尔使用文明用语，但行为举止较生硬，缺乏工作主动性语言生硬，态度冷漠，不存笑容10分8分6分2分工作速度（8分）工作速度快工作速度一般稍慢，急需时不能放心交其处理工作慢，需要时常督促8分6分4