监理工作质量保证体系7.1 质量方针我公司特别注重质量管理工作，制定的质量方针是：质量第一，公正科学，诚实守信，优质服务。我公司质量方针转化为工程建设监理的下列质量目标：（1）竭诚为顾客提供合同规定的服务；（2）通过质量策划，确保监理产品符合建设标准和合同要求；（3）监理工作满足工程的适用性、可信性、安全性和业主对工程进度、质量、投资和环境保护等需求的特征。我公司承诺：确保从事工程建设监理的管理、执行和验证人员对质量方针的全面理解，并在各自工作中认真贯彻执行和不懈地坚持。7.2 质量策划为了使本工程监理服务的质量活动标准化、程序化和规范化，我公司ISO9001质量体系文件是本工程监理部监理服务质量活动的基本依据。根据我公司质量方针和工程建设监理的质量目标，为满足监理产品或监理委托合同规定所应预期达到的标准，对每一监理项目进行质量策划，具体包括管理策划和作业策划。（1）管理策划（2）作业策划本工程除了按照监理投标文件配置充足的资源外，在监理合同签订后，总监理工程师将按照监理投标文件和监理合同组织编写并审查监理规划，在公司总工程师审定
