第三章-社交礼仪19页.doc

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第三章 社交礼仪教学目的:通过本章学习,了解日常交往时各种礼仪,熟悉握手、接吻、拥抱和鞠躬礼仪的原则要求,掌握宴请礼仪及相关的工作规范和基本服务技巧,从而提高与人交往的能力,提高专业形象和素质。教学重点:见面礼仪、宴请礼仪和日常交往中的其他礼仪第一节 见面时的礼仪一、握手礼(一)握手的场合1、遇到较长时间未曾谋面的熟人2、在比较正式的场合同相识的人道别3、作为东道主迎接或送别来访者时4、拜访他人辞行时5、被介绍给不相识的人时6、在社交场合遇上同事、同学、朋友、邻居、长辈或上司时7、他人给予自己支持、鼓励或帮助时8、向他人表示恭喜、祝贺时9、他人向自己表示恭喜、祝贺时10、向他人表示理解、支持、肯定时11、应邀参与社交活动后12、在重要的社交活动开始前与结束时13、得悉他人患病、失恋、失业、降职、遭受其他挫择或家人过世时14、他人向自己赠送礼品或颁发奖品时15、向他人赠送礼品或颁发奖品时(二)握手的顺序在握手时,应遵守“尊者先伸手”(即“尊者决定”)的原则。(1)男

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