第一章1、现代组织中必备的四大要素：财、物、信息和人(又称人力资源，最为主要)。2、组织活动的层次：第一个层次是组织中的个体；第二个层次是群体；第三个层次是组织；第四个层次是组织的外部环境(包括物质环境和社会环境)3、组织行为学的定义：组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的心理以及行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效的实现组织目标的一门学科。4、组织行为学的研究对象为人的心理以及行为规律。5、组织行为学的特点：一为边缘性、综合性；二为两重性(来自三方面：一是来自学科性；二是来自组织行为学的研究对象人本身的两重性；三是来自管理的两重性)；三为实用性6、7、梅奥的霍桑实验的研究目的：研究工作环境与工作条件与生产效率之间的关系 结论：生产率不仅受到物理与生理条件的影响，还受到社会和心理因素的影响8、组织行为学的研究内容：研究组织中个体、群体和组织(包括环境)三个层次上的行为问题9、组织行为学的研究方法：案例研究法、实地考察法、实验室实验法、现场实验法、数据采集法（意见调查表，采
