组织行为学复习笔记65页.doc

第1章 导论一、 什么是组织？二、 组织行为学定义 研究目的三、 组织行为学的性质四、 学习组织行为学的作用五、 组织行为学研究的基本变量六、 基本的组织行为学模型七、 组织行为学面临的机遇与挑战 一、管理者做什么 管理者通过别人来完成工作，他们做出决策、分配资源、指导别人的活动从而实现工作目标。 1. 管珲者的职能 20世纪初，法国工业家亨利法约尔(Henri Fayol)提出，所有的管理者都发挥五种职能：计划、组织、指挥、协调和控制。今天这些职能简化为四种：计划、组织、领导和控制。 (1)计划 计划活动就是要设定或明确组织的目标，制定实现组织目标的途径或方案。 (2)组织 为了实现计划活动所预定的目标，实施计划活动制定的行动方案。 (3)领导 管理者就运用各种适当的方法，去影响组织的成员，努力营造起一种使组织中的成员能够全心全意、士气高昂地为实现组织目标而努力奋斗的氛围，以便使管理的领导职能得到更大的发挥。 (4)控制 为了确