组织行为学江超群 2016/12/18一、 应用层面的知识点1. 需求层次理论 (第五章-激励理论与分类)图 1 马斯洛需要层次理论第一层：生理需要，这是人类最原始的基本需要，指衣、食、住、饥、渴、性等方面的生理机能需要。第二层：安全需要，当一个人的生理需求得到一定的满足后，自然会有安全的需求。第三层：社交需要，生理和安全需求得到满足便有了社交的需要，社交需要包括社交欲和归属感。第四层：尊重需要，尊重需要可分为自尊需要和他尊需要。第五层：自我实现需要。指人们希望完成与自己的能力相当的工作，使自己潜在能力得到最充分的发挥，成为自己所期望的人。2. 双因素理论 （激励-保健因素理论）第五章赫茨伯格的双因素理论认为，调动人的积极性主要是从内部，从工作本身来调动人的内在积极性。双因素理论开创了激励的新观点。赫茨伯格根据观察研究得出了两个结论：第一，有些出自工作本身的因素，可以构成对员工的很大强度的激励和对工作的满足感。这类因素的改善，能够激励员工的积极性和热情，从而推动生产率的增长，而且它具有较长时期的激励效能。这类因素概括
