一、概念解释及问答类：（所有内容均为固定内容，完整对答最高可得到青苹果标签）1、 会籍顾问工作的定义：去满足顾客的需求，并艺术性地让顾客认同和接受健身俱乐部的服务产品；艺术性指：顾客购买基于逃离痛苦和追求快乐，让顾客感到痛苦的“痛点”和快乐的“兴奋点”，先让顾客思考并说出他所面临问题的严重性，会籍顾问在倾听的同时适时地给出一些引导；然后再展望解决问题后的快乐感与满足感，从而激发顾客立即参加健身俱乐部、实现这一美好憧憬的强烈愿望。2、 会籍顾问销售的观念：帮助客户解决问题；3、 会员卡的价值定义：能够帮助客户解决问题多少决定了会员卡价值高低；4、 会籍主管职责：1）市场调查、预测、拓展；2）完成业绩指标、提高业绩额；3）销售系统管理；4）招聘、面试、技能培训；5）部门日常工作安排及工作数据跟进；6）召开日、周、月部门例会，对工作进行总结评估；7）员工激励；8）负责处理售前、售后服务工作及会员投诉；5、 职业化的概念：一个人在工作当中能够将工作需要放在第一位，而将个人需要置之脑后；6、 会籍顾问考核的三个方面：工作态度、工作能力和工作业绩；7、 会籍顾问的四
