竞争情报标准答案：中文的“竞争情报”一次源自英文的“Competitive Intelligence”，竞争情报是企业在法律和商业道德范围内从事的、主要为企业战略管理（战略制定和战略实施）服务、以提高企业竞争优势为根本目的的信息行为，它是一个从影响企业竞争优势的信息收集开始的智力增值过程，成果主要表现在为决策者提供信息原料、决策产品或半成品，决策者可据此采取行动，以提高企业的竞争优势。顾客让渡价值（标准答案：顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之差。 顾客总价值就是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列利益，顾客总成本是指顾客为了购买一件产品或服务所耗费的货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。顾客在选购产品时，往往从价值与成本两个方面进行分析比较，从中选取价值最高、成本最低，即以顾客让渡价值最大的产品作为其优先选购的对象。企业营销宏观环境标准答案：企业营销宏观环境，即影响企业微观环境的巨大社会力量，包括人口、经济、政治、法律、科学技术、社会文化及自然地理等多方面的因素。4.管理信息系统标准答案：管理信息系统（MIS）是由人员、机器设备
