绩效管理中KPI指标库的建立与运用.doc

绩效管理中KPI指标库的建立与运用什么是KPI和KPI库？ KPI，即关键绩效指标，是衡量公司战略实施效果的关键指标，其目的是建立一种机制，将公司战略转化为内部过程和活动，从而不断增强公司的核心竞争力并获得持续的发展。区别于一般的绩效指标，KPI应具备以下几个基本特征：重要性 对公司的整体价值和业务重点的影响相对重大。可衡量性 KPI必须有明确的定义、计算方法、评分标准以及数据采集的方法，易于操作且不易产生歧义。可控性 KPI的责任主体应对指标具有较强的控制力，也就是说，员工能通过行动来影响指标结果，促使指标值向战略指引的方向发展。KPI库，简而言之，即一个公司、单位或部门所有KPI的集合