以平衡计分卡推动绩效管理前言工业时代的企业竞争模式与假设,已经无法套用在信息时代,例如:有形资产逐渐被无形资产取代;大量生产与标准化逐渐被弹性大、响应快、创新、客制化所取代;功能别专业化流程逐渐被客户导向企业内部流程取代;稳定的技术逐渐被持续快速创新、知识经济、信息科技所取代;多角化与垂直整合逐渐被核心专长、策略联盟所取代。未来企业的绩效衡量方法在此情况下,企业急迫需要一套崭新的衡量绩效的方法,并进行企业改造,以免在未来的竞争潮流下,成为被淘汰的企业。从每十年前五百大企业的追踪统计可以看出企业淘汰的速度:1. 19701980 32% 的五百大企业已经消失了。2. 19801990 47% 的五百大企业已经消失了。3. 19901998 54% 的五百大企业已经消失了。过去十年,美国许多企业的经理人,都觉得过分依赖财务指针来衡量企业的绩效,对企业未来的附加价值及竞争优势,似乎毫无帮助。于是美国一所研究机构Nolan Norton Institute集合来自制造业、服务业、重工业、高科技业等经理人, 作了一个崭新的研究,叫做:未
