维也纳酒店-人事管理手册41页.doc

标准运作程序STANDARD OPERATING PROCEDURE 维也纳3好连锁酒店-人事管理手册 目 录一、总则3（一）对员工的态度3（二）解决问题的途径3（三）培训与发展3二、酒店组织架构图4三、酒店各岗位描述4（一）酒店总经理4（二）酒店总经理助理7（三）驻店销售9（四）值班经理9（五）客房主管10（六）前台接待员11（七）客房服务员13（八）PA清洁服务员14（九）餐厅服务员15（十）厨师16（十一）维修技师17（十二）保安18四、员工制服政策19（一）制服标准19（二）制服穿着标准21（三）制服保管21（四）制服申请21（五）制服网收、销毁21（六）制服调拨22五、酒店员工仪容