在软件的开发、评审、测试和使用的过程中，我们都可能面临或碰到软件产品没有按照设计要求运行、使用不方便或在某种程度上不能满足用户的要求等此类问题，这些我们可以通称为缺陷。软件缺陷是软件开发过程中的副产品。缺陷会存在于软件产品的整个生命周期中：可以是软件代码的问题、系统文档（开发文档和测试文档等）存在的问题，或者是用户的帮助文档和使用指南方面的问题等。测试是发现缺陷的主要手段，也是它的主要目的。测试活动和开发活动一样，是项目质量保证不可或缺的重要部分。因此，对于测试活动的主要产物：缺陷，我们需要建立一个完善的缺陷管理流程，来对缺陷进行报告、查询、分类、跟踪、处理和验证等。本文主要针对在开发测试活动中发现的缺陷，其相应的缺陷管理流程，以及在流程中主要的缺陷状态、参与缺陷的角色和缺陷相关的主要活动以及缺陷的等级分类等。1. 缺陷状态的主要处理过程： 2. 和缺陷相关的角色： 测试工程师：在这里主要是指发现和报告缺陷的测试人员。在一般流程中，他需要对这个缺陷后续相关的状态负责：包括相关人员对这个缺陷相关信息的询
