网站维护项目技术方案(共4页).doc

xx网站维护项目技术方案xx公司二一一年五月一、服务内容详细清单1、服务对象与范围xx网站维护与升级。2、服务内容与描述序号服务内容服务内容描述1电话电子支持l 提供724小时的热线电话技术支持服务。l 提供电子邮件热线技术支持服务。l 提供电子邮件警示信息服务。2预防性维护l 提供定时的系统健康检查。l 提供系统的一般性参数、配置调整。 3现场故障处理l 提供系统故障的现场故障处理。4环境变更支持l 提供因系统相关的硬件变更、软件变更、数据迁移等运行环境变更，系统所需要的现场或非现场技术支持服务。5升级更新服务l xx网站系统的维护升级服务包括：1） 网站前台页面；2） 网站后台管理功能；3） 栏目管理；4） 数据库及非结构化数据；5） 操作系统；6） 其他平台软件；6其他技术服务（ 根据实际要求修改或增加部分功能 ）二、服务方式根据服务内容，我公司工程师人员提供技术支