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XXX公共机构节能网站设备租赁服务方案目 录第1章概述2第2章服务范围3第3章服务解决方案43.1技术方案43.1.1网络架构与网络安全43.1.2主要技术63.2服务内容103.2.1值班服务103.2.2周期巡检113.2.3设备清洁保养服务113.2.4系统性能优化服务123.2.5知识库建立服务123.3二线服务123.3.1呼叫中心123.3.2技术支撑123.4服务报告143.4.1容量报告143.4.2周期报告143.5技术支持服务153.5.1电话支持服务153.5.2远程支持服务153.5.3现场技术支持服务153.5.4协作性服务153.5.5咨询服务15第1章 概述XX云服务数据中心经过多年信息化系统建设，建成了较为完善的信息化系统，包含覆盖全单位的计算机网络和服务于各种应用系统的数据处理和计算平台等配套设施等。信息化系统在过去的这些年里，很好的适应了业务的发展需要，提供了可靠的数据传输和系统处理，