网络故障应急预案及处理程序1页.doc

网络故障应急预案及处理程序1、 网络发生故障时，立即告知计算机信息中心、医务科、护理部，组织人力协作做好解释安抚工作。2、 住院部网络发生故障时，启用手写医嘱及手写护理记录，确保患者得到及时有序的治疗和护理。3、 严格执行查对制度，忙而不乱，待网络恢复后及时补录医嘱和护理记录，避免遗漏。4、 门诊系统发生网络故障时，在醒目位置放置通知，详细、耐心告知就诊程序，维持秩序，稳定患者情绪，启用人工处方。【程序】网络故障告知计算机室、医务科、护理部组织人力解释安抚患者住院部启动手工医嘱手工记录正确执行医嘱手写护理记录门诊部放置告知牌维持秩序启用人工处方