沟通艺术与关系协调.DOC_文客久久网wenke99.com

资源描述

2、、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员；其它希望培养和增强沟通技巧、解决沟通矛盾的人员。【费用】￥2400 元/人一天（含一天中餐、指定教材、茶点）【会务组织】森涛培训网（）广州三策企业管理咨询有限公司【咨询电话】 020-34071250；020-34071978（提前报名可享受更多优惠,欢迎来电咨询）【值班手机】 13378458028（可加微信）【联系人】庞先生郭小姐【在线 QQ 】 532143968 【温馨提示】本课程可引进到企业内部培训，欢迎来电预约！【网址链接】沟通艺

3、术与关系协调(李革增)【报名方式】您可以选择点击：1、在线提交报名表；2、邮件或传真报名表认证费用（可选）：中级证书 1000元/人;高级证书 1200元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳) 备注:1.高级证书申请须同时进行理论考试和提交论文考试，学员在报名参加培训和认证时请提前准备好论文并随理论考试试卷一同提交。2.凡希望参加认证考试之学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，颁发与所参加培训课程专业领域相同之：“香港培训认证中心 HKTCC国际职业资格认证中心国际注册中（高）级企业管理师（师）职业资格证书”。（国际认证全球通行雇主认可联网查询）。3.课程结

4、束后 10日内将证书快递寄给学员；课程背景沟通为什么如此重要？沟通为什么如此困难？如何让沟通成为公司的竞争优势？如何建立起公司里的“沟通文化”？如何解开公司里沟通的死结？如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通？有效沟通的最重要原则是什么？最有效的沟通方法是什么？最重要的沟通行为是哪一项？沟通需要什么“通道”？在任何一个企业中沟通每时每刻都在影响着组织的发展，有 70%的问题是由沟通协调不利导致的,沟通与协调能力还是现代职业人士成功的必要条件。本课程通过对最新沟通理论的系统总结并结合中国企业的特点与不同文化背景的综合研究，总结提炼出一套完善、系统、有效的沟通体系，解决以上问题。本次课程全面

5、为你解决这些难题！课程收益1. 深化对“管理沟通”的认识、感悟人际关系的秘诀2. 深入了解与上级、下级、平级之间管理沟通的原则、技巧信息更丰富、操作更方便、沟通更有效森涛培训网()客服热线：02034071250感谢您的真诚，愿我们携手共进！ 23. 掌握反馈、下达指令、批评与表扬技巧的实用技巧4. 深入认识不同的沟通风格，提高对他人沟通风格的判断力课程特色理论联系实践：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。本次培训是在培训专家实践工作的基础上，再次上升到理论指导的高度上；操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具性的生动活波：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演

6、、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升。课程提纲通过一个小故事分析有效沟通的原则是什么一、沟通的实质和原则1.沟通就是传递信息、说明事物2.沟通是为了联络感情3.沟通是为了表达意愿二、沟通的特性双向反馈是沟通的基础不同文化、民族的沟通原则不同三、沟通的种类及形式1. 几种沟通形式的优劣分析2. 身体语言的运用技巧案例分析：几种沟通形式如何应用在不同的环境中四、沟通的方法听、说、看、问（面对不同的对象，用不同的方法）五、沟通的步骤 1. 事前准备（目标、计划、预测争执、SWOT 分析）2. 建立关系（以情为先以理为主）3. 把握时机 (时间、地点）4. 阐述观

7、点 5. 处理异议6. 达成目标六、不同沟通风格的管理者分析与应对分析型人的特征与沟通技巧支配型人的特征与沟通技巧表达型人的特征与沟通技巧和蔼型人的特征与沟通技巧案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧七、沟通的方向中层经理与上级、同级、下属沟通的技巧信息更丰富、操作更方便、沟通更有效森涛培训网()客服热线：02034071250感谢您的真诚，愿我们携手共进！ 31. 沟通的原2. 沟通的方法3. 沟通的障碍案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？上级对你的报告有反对意见你怎么办？如何处理下级越级向你汇报？如何处理部属的过失行为？如何处理上司调派自己部属工作的情况？如何面

8、对有能力但不听话的部属？八、沟通的途径1. 直接沟通2. 迂回沟通最有效最快速的沟通方法是什么？九、常见的沟通的障碍 1. 定式思维2. 过早的评价3. 一心二用4. 直接跳到结论5. 偏见讲师介绍李革增中高层培训专家：李革增老师高级培训师、实战型培训专家；清华大学、北京大学特聘培训讲师；深圳管理咨询协会管理专家；外商投资协会培训专家；中国企业联合会顾问；香港光华管理学院客座教授；美国 AITA认证国际职业培训师；欧洲 SKP机构高级管理顾问；企业家协会特聘培训讲师；多年从事企业高层管理与咨询工作经验，在德隆集团、深高速、美国“MOTHERS”、众人行管理咨询等大型集团公司及管理顾问公司历

9、任培训经理、行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验；不仅具有深厚的理论知识，而且具备丰富的实践操作能力；注重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。【授课风格】案例分析模拟演练游戏导入理论讲解短片播放故事调节信息更丰富、操作更方便、沟通更有效森涛培训网()客服热线：02034071250感谢您的真诚，愿我们携手共进！ 4【培训特色】以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强，通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人

10、员的培训热情。通俗：由于了解多个行业运作流程，从不讲学员听不懂的术语严谨：咨询人的特质，虽要标准化，但不呆板幽默：课堂上见【擅长课程】中高层经理全面管理技能实战训练HOT部门经理、管理干部综合管理技能提升卓越领导力HOT沟通艺术与关系协调HOT如何建设高绩效的管理团队全面领导力提升企业中层经理全面管理技能训练新任经理全面管理技能提升训练管理沟通与工作协调技巧高绩效管理团队的建设从专业人才到管理高手【曾培训或咨询过的企业有】长江电力(三峡总公司)、玉门油田、深圳华为、中国电信、青岛中化集团、中石油、桑菲通讯、奥林巴斯、厦门航空、苏州三星电子、广东移动、蛇口南顺面粉、三洋机电、启明星晨

11、、联邦快递、柯尼卡美能达、中信物业、信统光电、天华会计师事务所、南孚电池、朗宁通信、航嘉电源、TCL 集团、海欧卫浴、江铃汽车、友邦保险、中电集团、海南马自达、壹时代传媒、创维集团、浙江金洲集团、长亮科技、联泰集团、飞利浦中国、科洋数码、佛山海纳川药业、南太集团、神龙汽车、中国石油、宁波新峰电器、威海北洋电气集团、和纪黄埔中药、河北热电、中集集装箱、三鑫股份、中信集团、华帝股份、美的家电、中海集团、飞利浦半导体、中国电子总公司、上海浦东发展银行、建设银行福建支行、中国网通、北京首都机场、西门子、欧普照明、天津艾瑞斯集团、广东三友集团、石家庄华电供热集团、深圳锦峰集团、广西电力、中航地产、观澜高

12、尔夫、天津职业经理人学院、山西关铝、福建爱普生、云南烟草、科勒、龙的家电、王老吉、麒麟啤酒、中金岭南、云天化集团、河南心连心化肥、河南瑞贝卡集团、神华集团等。【客户评价】1. 收获很多，体会很多，需要好好总结应用于工作；西安迈科集团李志峰2. 华为的专业课程很多，李老师的课程适合我们的中层管理人员快速成长起来；华为慧通总经理张正3. 我们的船长、政委都工作经验丰富，但是管理缺乏系统、科学，李老师的课程最实用、适合；中远航运人力资源部4. 通过愉快的学习,很快就可以用到明天的工作,效果明显；河南瑞贝卡集团人力资源部寇晓华5. 李老师的课程引经据典、旁证博引、以中国文化为

13、核心很适合我们的干部管理；证券红周刊总经理郭贵龙6. 更多的理解了中层经理应该适合的工作模式及方法。中国移动广东公司深圳分公司蔡小勇7. 从如何提高管理技能方面,学习、吸收到有效的方式方法及技巧。 TCL 通力电子(惠州)有限公司盛杰信息更丰富、操作更方便、沟通更有效森涛培训网()客服热线：02034071250感谢您的真诚，愿我们携手共进！ 58. 我们的干部都觉得培训时间太短了，都想多听李老师的讲授，太有启发了。北京热电人力资源部李经理9. 李老师的课程理论联系实际，结合企业的具体情况，非常有操作性；长江三峡工程开发总公司人力资源经理10. 一次系统、全面的整理自己的管理思路，

14、非常有启发意义，受益非浅，很好；华侨城集团欢乐海岸总经理方言课程网址：森涛培训网. http:/ 或传真至:020-34071978我单位共 _ 人确定报名参加 _ 年_ 月_ 日在 _ 举办的沟通艺术与关系协调培训班。单位名称（开票抬头）联系人电话传真部门/职务手机 QQ/msn E-mail序号参会人姓名性别部门/职务联络手机金额合计12345缴费方式转帐现金（请选择在打） VIP会员 ID住宿要求预定：双人房_间；单人房_间，住宿时间：_ 月 _ 至 _ 日 (不用预定请留空)此表所填信息仅用于招生工作，如需参加请填写回传给我们，以便及时为您安排会务并发确认函，谢谢支持！客服热线：02034071250

展开阅读全文