一、前言随着网络技术的不断进步和人们生活水平的提高，网上购物不断发展，并逐步成为广大消费者的一种消费潮流和时尚。因此网上购物的售后服务受到越来越多的关注，人们对网购的质量满意度和安全度的要求大大提高。网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。人们对网上购物的接受度提高，网上购物市场的发展速度越来越快。本次市场调查主要围绕消费者对网购服务满意度、网购售后服务及在运输过程中出现的问题展开市场调查。二、调查目的随着时代的发展，互联网的日益更新，电脑的普及，人们消费模式逐渐选择了不出户门的网上消费。以前的购物方式也逐渐转向网络方面发展，出现了“网购”这种越来越受欢迎的新型消费方式。网上购物便成了购物方便、便宜、快捷的购物形式。为了了解人们对网购的消费情况与需求、满意度，并希望通过此次调查能让人们了解到网购的利与弊。三、调查内容1.消费者网购的频率。2.消费者对产品的价格的满意度。3.消费者对产品的质量的满意度。4.消费者对产品的发货速度
