置业顾问培训计划新.doc

置业顾问培训计划培训主题培训内容培训对象培训人课时培训时间培训内容房地产销售体系1、 我是谁售楼员的定位2、 我面对谁售楼员的服务对象全体人员规章制度1、工作制度2、考勤制度3、案场人员行为准则4、案场人员行为规范5、仪容仪表行为准则全体人员销售注意事项1、案场销售注意事项2、销售员心理素质3、销售员观察技巧全体人员房地产基础知识1、房地产的定义、分类2、商业地产的定义与分类3、名词解释全体人员客户的认识与分类1、客户分析2、如何判断一个真正的客户3、客户的分类与应对全体人员案场作业1、 来电部分1、接听电话全体人员2、接待部分1、迎宾，介绍2、参观展示3、销售引导及道具运用4、了解客户要素及来人表填写全体人员3、谈判部分1、第二次引导入座