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煤炭公司人力资源解决方案目录第一章 行业背景分析4第二章 工作岗位分析研究5一、 工作岗位分析5二、 工作岗位分析信息的主要来源8第三章 劳动定额水平9一、 用实耗工时来衡量9二、 确定劳动定额水平的基本原则9第四章 企业应聘人员的初步甄选11一、 利用招聘申请表甄选应聘人员的方法11二、 利用笔试甄选应聘人员的方法12第五章 招聘评估指标的统计分析14一、 成本效益评估14二、 招聘活动过程评估的相关概念14第六章 企业员工培训与开发课程18一、 培训课程设计的基本原则18二、 培训教学设计程序与形成方案20第七章 企业员工培训需求分析的方法25一、 其他几种模型25二、 前瞻性培训需求评估模型25第八章 绩效考评系统27一、 绩效考评误差的含义和类型27二、 企业员工绩效申诉的处理33第九章 绩效考评方法35一、 绩效考评方法的比较35二、 结果导向型考评方法35第十章 岗位评价的基本步骤41一、 岗位评价的特点