1、2018银行金融工作人员学习十九大心得 党的十九大在全国人民的长久盼望中胜利召开。报告全面客观总结了十八大以来所取得的成绩，实事求是地分析了工作中存在的问题，并对十九大后五年甚至到本世纪中叶工作基本战略进行安排和展望与设计。历时短短七天，十九大将人民的心紧紧的凝聚在一起。作为一名团委行员，我深受鼓舞，同时也产生了一种前所未有的强烈的使命感和责任感。党的十九大报告所提出的方针政策，所描绘的蓝图，不仅仅是两千多名代表的责任，更是全国人民义不容辞的责任和义务，无不激发着我更加努力，奋发图强。 中国共产党新的历史 起点的号角已经吹响，蓝图已经绘就，身为人民银行团委行员，要认真学习贯彻好十九大精神，用党
2、的十九大精神武装头脑、指导实践。这就要求我在工作中，振奋精神，尽职尽责，为实现党的十九大提出的奋斗目标而努力工作。要率先行动起来，深入学习、准确领会十九大精神，为全面落实好十九大部署，推动组织工作科学发展奠定坚实基础，注入强大动力。 (一 )贯彻十九大新观念，紧抓“三个推进” 对于人民银行来讲，要在引领银行业科学发展上下功夫，重点抓好“三个推进”，为促进全市经济金融持续、协调、健康发 展做出贡献。一是推进工业结构调整。针 对工业经济的特点，利用信贷杠杆，积极改造提升传统产业，大力发展高新技术产业，信贷投入向高科技、环保型产业倾斜，全力推进工业结构调整，促进地方经济结构的优化。二是推进小企业的发
3、展。人民银行应该进一步落实完善小企业信贷制度，结合自身实际强化建设，加大对区域小企业产业集群构造的信贷支持，为小企业发展营造良好的融资环境。三是推进省级新农村实验示范区的建设。完善农村金融服务体系，深入推进实验示范重点区域和实验示范带建设，着力解决农村经济发展中的金融服务问题。 (二 )加强金融服务，提升竞争能力 习近平总书记在报告中指 出：“根据我国经济社会发展实际，要在十六大、十七大确立的全面建设小康社会目标的基础上努力实现新的要求：经济持续健康发展，转变经济发展方式取得重大进展，在发展平衡性、协调性、可持续性明显增强的基础上，实现国内生产总值和城乡居民人均收入比 2010 年翻一番 ;人
4、民民主不断扩大 ;文化软实力显著增强 ;人民生活水平全面提高 ;资源节约型、环境友好型社会建设取得重大进展。”实现全面建设小康社会的奋斗目标，必须顺应人民过上更好生活的新期待，这对金融服务提出了新的更高要求。对于人民银行来讲，要切实采取有效措施，满足人民群众日 益增长的金融服务需求，引领金融服务潮流，切实提高金融服务水平。 当前银行的竞争越来越激烈，金融服务就是体现银行竞争力 的重要砝码。在金融服务的问题上，重点要做好“三个引导”。一是要引导人民银行内部树立服务立业和服务兴业的经营理念，推进优质文明服务长效机制建设，逐步形成客户至上的服务文化，创新和改进服务方式，提升服务质量。二是要引导人民银
5、行加强行业自律，培育行业操守，畅通投诉处理机制，妥善处理消费者对经营行为不规范和金融服务不到位的举报和投诉，维护金融消费者合法权益。三是要引导人民银行在坚持市场化和商业化经营 ，追求经济效益的同时，高度重视并积极践行社会责任，加大对农业、中小企业、环境保护、科教文卫和扩大就业等经济社会基础领域和薄弱环节的信贷投入，公平对待农民、贫困学生和下岗再就业工人等相对弱势群体的金融服务需求，为构建社会主义和谐社会贡献力量。 (三 )端正学风，提高学习效果。 习近平总书记的报告中对青年的论述和希望让我深受鼓舞，干劲倍增。我们要积极响应党的号召，树立正确的世界观、人生观、价值观，永远热爱我们伟大的祖国，永远
6、热爱我们伟大的党，在投身中国特色社会主义伟大事业中，让青春焕发出绚丽的光彩。 我要树立终 身学习的理念，采取集中辅导学习和分散自学相结合的方式，在自学的基础上认真做好学习笔记，撰写学习心得，定期在团委学习日进行交流，做到真学，真用。要结合团委工作的实际，采取紧扣主题、分层实施、联系实际、制定计划、强化落实、加强监督等手段巩固和提高学习效果。另外，我将带头倡 导“以客户为中心”的经营理念，立足岗位，勤奋工作，不断提高自身素质，以优质的服务为党的事业增光添彩。 作为青年行员，人生必须有目标、有憧憬、有理想、有信念、有信心，人生中难免遇到困难和挫折，但只要胸怀理想，坚定信念，就能找到前进的方向。今后
7、， 我将以更加饱满的精神状态，求真务实的工作作风，扎实过硬的工作本领投入到明年的工作中来，为人民银行的持续发展做出贡献。 最新银行柜员工作心得感想与收获与学习十九大精神心得体会 2017 年 10 月 18 日上午 9 时，党的十九大顺利开幕。全体机关事务管理局的干部职工集中聆听了习近平总书记题为决胜全面建成小康社会 夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利的报告。 在十九大报告中，习近平总书记这样一段话让我深有感悟，“青年兴则国家兴，青年强则国家强。青年一代有理想、有本领、有担当，国家就有前途，民族就有希 望。中国梦是历史的、现实的，也是未来的；是我们这一代的，更是青年一代的。中华民族伟大复兴的中
8、国梦终将在一代代青年的接力奋斗中变为现实。” 作为一名刚进入机关工作的青年人，我该如何将习总书记的话转化成工作中的不竭动力，不断适应工作、提升能力、为我市事务工作的全面发展贡献自己的一份力量呢？ 一是不忘初心，投入工作。“为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴”，一个走过近百年历程的世界第一大党，在其第十九次全国代表大会上如此宣誓她的初心和使命。作为刚入职的工作人员，我要紧紧向党组织靠拢，时刻牢记初心，脚踏实地做好机关服 务工作。积极适应新工作环境，了解机关事务管理局的工作性质，办公室的工作职责，以饱满的热情投入新工作来。 二是武装思想，指导工作。仔细研读十九大报告，持续关注十九大报道，积极参加形
9、式多样的学习宣传活动，通过集中学习和自主学习，深刻领会报告精神实质。结合机关事务管理实际，立足办公室工作实际，科学把握发展的新形势和新特点，把学习贯彻十九大精神与当前工作紧密结合起来，收集各科室和各县（市、区）最新工作情况，特别是有关十九大精神的学习情况，及时审核审查并上传至局网站，做好网络宣传工作，营造积极浓厚的学习氛围。 三是提 升能力，推进工作。在立足自身岗位职责的基础上，积极学习国管局、省管局以及其他兄弟单位在网站安全建设、页面布局、内容质量等方面的优秀经验，发挥年轻人“敢想、敢学、敢干”的优势，创新工作方式，严格局网站信息内容管理，完善 局网站安全防护体系，优化局网站整体运行质量，不
10、断加强沟通与学习，以十九大精神为引领，保障办公室工作顺利开展，推动我市事务管理工作的不断发展！ 银行柜员工作心得感想与收获 时光飞逝，一转眼我已经进入中国银行的队伍实习有 9 个月了。当第一次踏进工作单位，面对这陌生的工作岗位和工作流程，让我自己不 觉的有一丝紧张，不知道自己能否去胜任，去完成好自己的本职工作。在实习这段期间，在自己努力学习专业知识，提高专业上的技能，完善自己的业务素质，领导和同事们也都对我们相当照顾，有不懂的他们都会耐心、细心的为我们解答。从开始的一无所知，到现在能成为一名能够独立办理业务的综合柜员。不断地学习、熟练业务，才能让我们成为合格的柜员，合格的农信员工。我也深刻体会
11、到团队精神、与客户沟通、处事的协调能力的重要性。这些都是我未来成长过程中的点滴财富的积累。 一。爱岗敬业，刻苦学习 在我第一天进入工作岗位，面对一切都是那么的令我 觉得新鲜。同事们对我说：现在感觉很新鲜，等时间长了，你会觉得综合柜员其实是很枯燥的。其实现在的我也能感觉出来，每天重复这基本同样的动作 -无数次的清点钱数。可这些并不会打消我对工作的热情，我喜欢忙碌地工作一整天，而不喜欢无所事事的消磨时间。在去年底收款结息的那段时间，一天几百笔业务量，有时候忙的午饭都不能按时吃，可内心中不曾有过一丝怨言，因为这就是我们的工作，作为一名农信的员工这是我们的责任。单位的发展，是在我们每一名员工辛勤的汗水
12、中建立的，我们责无旁贷。热爱自己的岗位，每天都要 充满热情的去投入到工作中去，学会珍惜，学会满足。 对于刚步入岗位的我们这批新人，一切都要从零开始，一点一滴都需要我们刻苦、谦虚的学习。虽然我们是以毕业大学生的名义招录而来，可我们不应该以这为荣耀。很多人其实所学的专业和金融业都没联系，但大学的学习使我们综合知识面更广，更加具有责任心，也具有较强的自学能力。我们应该把我们的优点全部的投入到实际的工作中与自身发展中去。如果只因为名衔而沾沾自喜，那必将遭到淘汰。在工作中要把工作细节化，各种有疑问的问题应该即时的向有经 验的老员工请教，在业余时间也应该多学习一些与银 行方面有关的业务知识，多方面的去提升
13、自己的。记得刚来时候主任让我们新来的每月写两篇文章，我觉得这样很好，即能锻炼自己的写作水平，又能提升自己对于工作的感悟。但主任走后我们就很少写了，这就是自我缺乏自控能力的体现。这一点我是需要提高的，在以后的工作中要把学习作为一种主观意识上的行为，而不是客观规定的牺牲品。进入农信的队伍，让我们忘记我们是大学生的名号，让我们把自己当成是一名新报道的学生一样，在这里去用我们的努力完成我们的学业。 二细致工作，微笑服务 柜员窗口有一定的危险性，需要我们时刻的警惕，提高自己的业务知 识与实际操作水平，把不必要的失误、麻烦降到最小。精湛的业务技能是一名优秀综合柜员所必备的要求，不要以小而不为，在平常中我们
14、要积累经验，要以一些案例去为己所用，提醒自己。记得有一次我们一名柜员收到了一张假钱，因为验钞机有时会因为钱币的新旧程度而出现卡机的现象，有时我们就马虎的以为没事而过去了，可这成为大意的代价。特别是要严格按照规章制度、业务流程办事， 人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。这也是对自己负责。 我们是农信队伍中最基层的岗位，可这一个小小的窗口，却是我们农信与客户间最直接的纽 带，我们的言谈举止都代表这农信队伍的形象。相对与市里的网点来说，乡镇的网点对柜员更具有挑战性，因为我们面对的基本都是农民阶级，他们文化不高，对于简单的业务流程，在他们看来都是那么的繁琐，我们需要更耐心细致的为
15、他们讲解。也遇到过不讲理的，醉酒后语无伦次的，可我们是服务行业，一切都要以客户至上为原则，把不必要争吵用我们的真诚，妙语去化解掉。有的客户对我们的服务称赞，其实这是对我们最好的褒奖，胜过一切，我们也要更加谦虚谨慎，良好的服务质量是我们的本质要求。始终坚持客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位 思考问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质满意的服务。每一次都服务都要用我们真诚的微笑，去拉近与客户之间的距离，让我们的微笑与真挚的服务成为农信最好的名片。 三。以案例为鉴懂得珍惜 前几天在单位看了一本名为警世钟的内部书籍。里面记录了吉林农信队伍
16、里面一些典型的犯罪案例。一些员工因为人生观，价值观发生扭变，而以身汗水去拼搏来的，而不是投机取巧。无限的攀比是无尽头的，人要有颗知足的心。当同学，朋友得知我进入的农信上班，他们都投来羡慕的目光，相比而言我算是幸运的。记 得在长春培训时候老师告诉我们，在当柜员接触钱时候就把钱看成是纸而不是钱，这个比喻是一种警示，一张属于自己的一百元钱那是自己用劳动换来的，一捆一万，可那不是我的。 对于我们这些新来的员工，还有老员工一样。也许我们并不富有，但想想与很多人相比我们是幸运的。一时的财富换来的终究是一生的悔恨，无论是家人还是单位，你都会成为一名罪人。懂得感恩，珍惜现在所拥有的一切，努力的为了农信的未来去
17、奋斗，在工作中体现你的价值。农信的光需要我们去照亮，而不是为自己的一时去阴埋。 四。建立企业文化发扬农信品牌 一个企业的健康可持续发 展，不单只是围绕着经济利益的提升，注重价值观，而更要重视文化价值观。 特色的企业文化是企业发展必备因素，在人事管理，团队协作，服务理念中也起这积极的作用。 在我工作这段时间，不能说我没感觉出信用社所特有的文化内涵，可我觉得还是有许多地方是值得改进提升的。作为企业的员工，一味的工作而缺少文化活动，这样不利与工作的积极性，适当的文化活动可以促进职工间交流，激发工作的热情。每年定期的组织一些信用社之间的业余比赛，比方篮球，台球，歌曲，写作等等，培养一些有意的兴趣爱好，
18、而不是忙完工作回家无所事事。但企业文化绝对不是 些活动所能概括的，它是一种能根深蒂固植入员工内心的责任。 在网上我看过这样一个故事：海尔的一洗衣机分厂，有一个姑娘在 19 岁的时候走进了海尔集团，并接受了三年海尔文化的洗礼，三年之后得了疾病，被诊断为得了白血病，就在她将要离开人世的时候，她给她的亲人提出了最后一个愿望：我要最后再看一眼我所工作的海尔。当员工都能以单位为家，以单位的利益为重，这样的文化内涵不是一朝一夕就能形成的。但一个成功的企业是绝对缺少不了这种文化底蕴。 一个企业在市场中的竞争力如何，决定着企业的生存状况和持续性。企业竞争力要靠科技力、营 销力和 形象力三力支撑，而品牌形象力是现代企业竞争的核心部分。作为平等的市场主体，在规范化的同行业竞争中，其兴衰成败在很大程度上就取决于品牌形象的好与坏，谁的品牌形象好，就能吸引更多的消费者，形成稳定的消费者群。因此，提升企业品牌形象是提高企业竞争力的关键。三月份我开始有了我的客户经理号，在揽储的过程中，
