美容部标准接待流程3页.docx

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XXXXX美容部标准接待流程一、迎客:1、待客美容师一定要在门口迎接,提前5分钟门口等待,双手拉门45度鞠躬。2、欢迎光临XXXXX,里面请(老客加:XX姐,您来了,里面请)。3、姐,我们专门为您准备了养生美容茶,二楼请。4、姐,您这边坐,我帮您换鞋,这是我们专门为您准备的一客一换已消毒好的美容鞋,您放心使用。(如客不好意思拒绝,姐这是我们应该做的,这是我们XXXXX的标准服务流程)(老客主动帮忙提包,新客议定要询问是否可为其提包).5、姐,您是第一次来XXXXX么?请问您怎么称呼?姐,我带您参观一下我们的产品展示区再带您参观我们的调配间,专业的产品,洁净的卫生、消毒。接下来带您参观我们的VIP包间(讲解摆设、细节、价值)。姐,您在我们这做护理,可以完全放心,我们会保护您的隐私权。姐,接下来我带您去享受护理。6、姐,您听完我刚刚对XXXXX的介绍,我想您已经初步了解了我们企业,所以您在我们这里消费时完全放心,我们会对您负责。7、(介绍美容经理、导师)姐,我们美容部成立于2005年,秉承以专业的技术为核心理念,服务至上,让女性

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