教案编号：4教学时间：第5周 周一56、78教学班级：13会计13、14、15、投资，13财务管理1、2、3、评估授课类型：课堂讲授+小组讨论+案例分析+角色模拟教学目的及要求：1、沟通的过程与本质2、有效倾听，学会有效倾听的方法3、有效非语言的表达要点及提问的类型和作用4、4C原则及新闻稿件和商务信函的有效运用5、职业道德之责任意识、诚信精神、保密原则、提高执行力与工作绩效教学重点：1、有效倾听，学会有效倾听的方法2、有效非语言的表达要点及提问的类型和作用3、职业道德之责任意识、诚信精神、保密原则、提高执行力与工作绩效教学难点：1、4C原则及新闻稿件和商务信函的有效运用2、职业道德之责任意识、诚信精神、保密原则、提高执行力与工作绩效教学过程：导入：下面我们来做一个简单的人际沟通测试：对下列题目作出“是”或“有时”或“否”的选择。每题选“是”记3分，选“有时”记2分，选“否”记1分。各题得分相加，统计总分。1。你是否时常觉得“跟他多讲几句也没意思”？
