1、房屋维护及二手房装修连锁经营创业策划方案创业小组员组长：方帅康成员：韩莉蒋文丽蒋玲玲吕震芳郭畅付利平目录 项目背景 项目简介 市场分析 市场细分 推广方式 企业文化 财务分析一、项目背景1.项目的提出原因近年房地产市场快速畸形发展，引来政府调控。虽然房价飞涨，但由于人们的购买力有限，还有就是房地产商追求利益最大化等原因，都导致了住房市场的供需失衡。这些都导致了人们把目光转移向二手市场。整个房地产市场的需求还是在增加的，尤其是二胎政策提出以后，消费者的刚性需求在增加。但是一手市场的供需失衡，市场逐渐形成了一种阶梯消费。2.项目运作的可行性二手房市场在阶梯中处于承前启后的作用，它关系着一、二、三级
2、市场的联动效应，为整个房地产消费以及经济增长发挥着重要的作用。3.项目环境背景二手房装修维护于新房有所不同，所以环境更为复杂多样，面对生活中多变的环境变化从而进行二次或者是多次的改修和维护。4.项目优势分析二手房的建筑本体距离竣工已经时长久，结构中的施工水分。和建材中有害气体的挥发几近式微，为居住提供了更好的健康基底。二手房的原有装修如果比较用心、到位，则可以省却基础装修(尤其是水电改造等隐蔽工程)的翻新重来，从而使二次装修大大简化，省心省钱。二手房原有的装修品质和品味如果与自己的喜好契合，则原有的硬质装修就可以基本得以保留，自己所需做的只是家具和配饰的选择和购置，从而大幅节省装修预算，且使装
3、修和入住变成一个十分轻松愉悦的购物之旅。二次装修最令人头疼的地方就是厨房和卫生间，经过使用过后的的厨房以及卫生间比较脏乱，难以重置，这是消费者的一大“痛点”。5.项目的独特与创新分析这个项目的独特在于我们不仅有线下项目，还有线上的平台。不仅是装修维护，还有各种新颖的设计，独一无二的设计师专门设计独特新颖的作品。还有更好的后期服务平台。装修后的访问。二、项目简介房屋维护及二手房装修是一家集二手房装饰、房屋维护装饰设计、工程施工、材料配送、木门、地板、装饰 品开发为一体的装饰企业。主要从事住宅、公寓办公、商业、酒店、学医院等场所的装修设计和施工。公司实行从咨询开始，为您提供创意草案，测量，设计;
4、精心的选材，施工，装饰配置; 回访，两年保修，终生维修的全程服务。专业服务全程同步。我们将精心为您营造一个温馨，舒适，环保的工作生活环境。将经济、实用功能融于艺术，文化的创造之中，奉献给您息，劳动的氛围与空间，将给您带来无穷的人生品味。公司拥有一批精致而专业的管理材料都是由公司统团队和施工队伍，一配送。有固定办公所，从根本上彻底解决业主施工质量和售后服务无保障等后顾之忧。服务项目:1、住宅装修、店铺装修、店面装修、办公室写字楼装修、厂房装修、二手房简装、厨卫改装、水电安装、办公楼弱电安装维修。2、二手房简装、厨卫改装、水电安装、办公楼弱电安装维修。3、包门套、窗套，制作各类衣柜、办公桌、展示柜
5、;4、铺地板、做厨柜、吊柜、柜、隔木板墙、吊顶造型、屏风制作等5、厨房卫生间防水，楼顶防水补漏工程，水路安装，弱电工程制作。6、铺贴地砖瓷砖、大理石砌红砖墙，厨、卫改造。7、家具刷油漆，木门油漆翻新，墙面批灰、涂料粉刷8、专业订做各种大理石，人石。我们本着以诚信为根本，以质量为生存，以绿色和谐为宗旨，作为公司发展的根本理念。以“ 客户利益高于一切” 、 “急客户之所急，想客户之所想” 、 “没有良好的服务，就没有公司的发展”之经营理念，赢得了社会各界的广泛赞誉。三、市场分析1、传统经营模式现如今家装行业的市场虽然很大，但是装修业品牌集中度低，呈现出“大行业，小企业”的局面。目前行业的现状是：家
6、庭装修业大而分散利益主体不统一，很难统一洽谈合作。2、高端个性化定制高端个性高端家装定位的是高端市场，别墅大宅高端定制会也日趋流行。3、家装互联网模式联网模式在“ 大众创业，万众创新” 的号召下，互联网+ 的创业潮此起彼涌，家装是一个传统的行业，市场潜力又非常巨大，加之过往传统家装行业种种弊病，使之自然成为了电商进军的目标。四、市场细分1、消费群体研究显示，随着经济发展进入新常态，中小城市消费群体将是未来中国人口和消费增长的最佳动力。那么，中小城市人群在家装消费中有哪些特征？调查结果表明实在的中小城市装修者中小城市装修者很实在，更追求产品性价比与售后，对科技不感冒。实在的中小城市装修者中小城市
7、装修者很实在，更追求产品性价比与售后，对科技不感冒。值得注意的是，对于环保指标的关注程度，中小城市装修者甚至高于大城市。他们的装修需求相对基础，对淋浴房、智能马桶需求比例小。信息搜集更依赖人际和传统渠道，收入、学历双高人群更喜欢通过网络搜集信息，亲戚/朋友、商场或家具建材城及搜索引擎是中小城市装修者搜集家装信息的重要渠道，相比于大城市，中小城市装修者更加依赖人际渠道和传统渠道，网络渠道使用率相对较低。大学和硕士学历群体、中青年群体且家庭月收入越高，通过线上获取装修信息的可能性比例越高。更重视性价比，更爱线下比价，最终购买的决定因素：质量和性能中小城市装修者更重视性价比，81.7%的中小城市装修
8、者，只要是性价比合适就会愿意购买产品，会等到降价或特价再买的人也比大城市多。在选购过程中，中小城市人群纳入待购范围的产品数量多控制在 3-4 个以内，总体纳入待购范围的产品较大城市少。中小城市的装修群体主要仍通过线下方式去比较产品价格，也更愿意通过身边亲友和线下家居店去比价。质量和性能是最终决定中小城市装修者是否购买的因素。年轻人更爱网购高收入的中青年成为潜在网购主力中小城市家装消费者更偏好家具建材城和实体店渠道购买产品，在网络购买部分，天猫、淘宝在中小城市家装网购市场的占有率最高，而且以年轻群体为主。随着年龄增加，网购者的家庭月收入越来越低，高收入的高龄群体不爱使用网络购买家装产品。中小城市
9、网购发展势头较好，高收入的中青年群体成为潜在网购主力。从购买的产品类型来看，中小城市消费者网购的种类少于大城市，卫浴五金网购比例更高。2、客户装修个性分析家居工程是要求做工非常精细的装饰工程，几乎每一位业主都在装修前，都要把自己的经济条件、文化素养、个人品位、家庭成员兴趣、爱好等诸多因素，通过与设计师的深度沟通来实现最理想的装饰效果。一般来说，在家装设计过程中，设计师应充分考虑每一位装修业主的自我个性，每一位装修业主的性格都不尽相同，这就导致了对室内装饰审美意识及功能要求有所不同，因此，住宅装饰设计就要结合装修业主的性格特点:地方特点:即根据当地的特色，比如气温、人文环境等作为设计的思路。性格
10、特点:根据个人的性格，有针对性地进行设计，来迎合个人的爱好。爱好特点:如果爱好读书，每个房间都要有书架;如果喜欢音乐，音响的陈列台就要作为设计的重点。喜欢收藏，就要设计博古架等等。这样，室内个人爱好特征一定会表现得淋漓尽致。民族特点:尊重民族文化使其在室内装饰中得以体现。另外，各民族之间也可以相互借鉴，以创造新颖的风格。职业特点:社会分工不同造成人们不同的审美要求。脑力劳动者希望居室能充分体现宁静，使大脑得到放松、休息。而体力劳动者则更希望居室充满暖意，能使自己得到充分的休息。年龄特点:不同的年龄段对装饰要求也不同，如少女居室活泼浪漫、青年居室清新典雅、成人居室华丽高贵、老人居室古朴庄重。综上
11、所述，家庭装饰设计应注重弥补人们日常工作中缺少的美感成分，来恢复原有的真情实感及自然形态，而不应沿袭他人的设计方式。3、客户的类型分析现实客源所谓的现实客源，即是即将投入装修的购房者，属于家装企业重点服务的那一部分，是按阶层划分的第三类，按收入划分的前四类，按家庭组成、文化素养、年龄、职业划分的全部。潜在客源所谓的潜在客户指的是有一定经济实力，在未来不久的时间内要投入家庭装修的客源群体。也是现实客源中少量的部分。 有价值客户所谓的有价值客户，指的是在现实中，能够给一定等级和具有一定施工资质的家装企业带来价值和效益的客户。也就是层次较高的客户群体。这种有价值的客户值得家装公司努力去挖掘。 无价值
12、客户所谓的无价值客户指的是不能给家装企业带来价值和效益的客户，也就是层次较低的客户。4、客户装修消费心理分析首次置业装修首次置业装修者大多数要求较高。个性化需求较多既强调室内设计的品质与品味，又要示施工工艺精细化和工程质量过硬，以注重功能性为第一要素。干预群体较大。二次置业装修二次置业装修的业主，比第一次装修更富有经验，是非常理性的客户。一般来说，他们二次置业装修，有可能有投资的倾向。对住宅装修，特别注重特殊要求，往往会强调与第一次置业装修的差异性。对二次置业装修的投入情况复杂，有的甚至超过首次置业装修，但大多数低于首次置业装修，干预群体相对较少。投资性装修投资性装修是随着二级市场的扩张，及生
13、活形态的变化而增多。许多投资者购置新的住宅后，将原来的住宅重新装点一新，以出租的方式赚取租金回报。但这类投资较少，投资额，也较小，装修一般流于程式化，干预因素极少。家居功能据初步调查统计，对家居功能重视程度，以家庭成员较多的装修业主最多。此类客户上有老，下有小。老人很渴望居室具备人性化设计，方便饮食起居，中年人事业稳定，对居室要求豪华，彰显自己的身份与地位。而年轻人则比较喜欢上网，对住宅智能化方面需求可能多一些。总体来看，以住宅功能的实用方便为第一需求的占 80%，主张功能简约化的占 20%，无所谓功能的为 0。家居风格 风格几乎在开始设计之时，就基本确定了，民族的、欧陆、现代、新古典等种种风
14、格令人心动。时下流行的是现代，起主要决定作用的是文化倾向与装修材料的选择。装饰材料绿色、环保的材料，有品质与品牌的材料是装修业主的首选，但绝大多数装修业主不懂材料和材料的应用。有部分装修业主在装修时自购材料，结果由于缺乏对材料的甑别知识，往往一不小心购置了劣质材料，但大部分理性的装修业主选择有口碑、有信誉的家装企业，以避免使用劣质材料给家居之程带来的诸多隐患。 关于设计师 设计是家装的龙头，有了好的设计方案，才能确保整个家居工程的装饰效果。因此，许多装修业主都非常重视设计，对设计师的重视和选择是情理之中的事情。大致看来，装修过程中，挑剔设计师的装修业主多于相信设计师的装修业主。因为许多设计作品
15、都在或多或少的遗憾中草草完成。因此，许多家居工程都是装修业主的全程参与。 装修队伍当家装工程进入施工阶段，一线施工人员的介入往往其职业技能和业务水平、综合素质往往决定工程质量的优劣。在家装市场尚不规范的情况下，绝大部分装修业主对施工队伍从审视、怀疑开始，到将就认可结束。在许多客户眼里，施工组织能力比施工人员的个体素质更为重要。工程质量家装企业的一线施工人员的职业技能和综合素质、施工工艺流程的科学化和做工的精细决定工程质量的优劣。其次是材料的品牌与品质要有保障。可以说，几乎 100%的装修业主重视工程质量，其中 77 %的装修业主是外行，20%的装修业主只看表面光。只有 3%的装修业主才是内行。
16、施工工期施工工期过长，施工人员刻意施延工期，是导致装修业主投诉家装企业的因素之一。由于家装工程施工工期有一定的弹性，有不可抗力和其他客观因素的影响，不计较工期的占 60%，计较工期，而且特别在乎工期的装修业主占40%。原因是相信工期长，也许施工人员的做工更精细。售后服务售后服务是家装企业销售的延续，也是一种生产力。立足诚信经营的家装企业，一定有高效、快捷、优质的售后服务。售后服务的核心内容是工程的维修与维护。几乎 100%的装修业主都要求家装企业提供优质的售后服务。五、推广方式1、打造宣传攻势1、在地方性网站和社区论坛发布软文、展示装修作品，量不需要太多以免引起消费者的厌恶心理，但要注意质量，
17、要提高点击率和回帖量。2、与公交公司联系，利用公交车进行宣传，最好可以在公交车身的后面做广告宣传，这样比较容易引起注意。3、进行社区宣传，为刚购置新房准备装修的客户免费进行装修咨询，客户在享受免费咨询服务的同时还可以参加抽奖活动，只要填写一份问卷调查以及自己的姓名和联系方式就可以参与抽奖，奖品可以是购物商场的消费券，也可以是礼品。公司可以因此掌握大量客户信息，筛选出潜在客户对其进行联络和跟踪服务，把准客户发展为客户。2、市场推广1、消费者的体会就是最好的广告，要注意利用消费者进行宣传，以消费者来发展消费者。开展“ 爱家天使” 系列活动，消费者就自己在装修过程中的心得体会作为内容参加征文，所有征
18、文由网友自由投票，最后选出“最佳人气奖”，为了鼓励投票，参与投票的网友中可抽取幸运奖，均给与一定的奖励，奖励内容可根据公司预算灵活设定。这样即达到宣传的目的，又可以根据征文改善公司的服务。此外，还可以举办爱家天使传递活动，曾在公司消费过的客户可以向亲朋好友发放调查问卷，回收调查问卷最多的客户可以获得一定的奖励;另外。成功为公司介绍新客户的客户也可以获得奖励，奖励内容同样根据公司预算决定，但最好是比较温馨的礼物而不要直接付给金钱，这样容易在心理上产生恶俗感。公司根据回收的调查问卷筛选出有购房装修意向的潜在客户与其联系，以此发展新客户。2、与房产公司合作，联系新开发的楼盘消费者在买房的同时可以选择
19、以较优惠的价格捆绑装修服务。通过搭配销售的方式开扩展业务量3、向保险公司投保。鉴于目前消费者对拥有质量安全保障的产品安全日益重视，品往往更能引起消费者的注意 力，可以就公司的装修服务向保险公司投保产品质量险， 并在宣传时强调公司已向保险公司投保。万一发生质量 问题可以由保险公司进行理赔。不但可以避免了万一日 后公司由于种种原因受到消费者索赔而付出人力物力财 力，又可以让消费者在享受服务的同时 感觉多了一份心理上的保障。4、充分利用节日气氛，要利 用节日推出主题活动。六、企业文化logo 设计此标志以绿色为主，代表清新，希望。代表安全、平静、舒适之感，也代表着健康。绿色的嫩叶，大自然的颜色。在绿色环境中锻炼能提高情绪、活力和愉悦感。焕新装修中“ 焕新”代表焕然一新，是对二手房装修后焕然一新的意思，也是对房屋维护后的焕然一新， “焕” 也意为“换”意为以旧换新。让你看到不一样的装饰。宗旨：以诚信为根本，以质量为生存根本理念：以绿色和谐，作为公司发展的。以“客户利益高于一切”、经营理念：“急客户之所急，想客户之所想” 、 “没有良好的服务，就没有公司的发展” 。企业精神：全心全意，共同拼搏，以人为本，真心服务。发展方向：打造河南新装饰，创河南信赖品牌发展目标：做消费者心中的品牌七、财务分析
