案例分析 联合邮包服务公司（UPS）的科学管理思考题1、联合邮包服务公司的投送业务采用的是什么样的管理方法？其核心是什么？UPS的投送业务采用的是以泰罗为代表人物的科学管理理论的管理方法；科学管理方法的核心问题是提高劳动生产率，科学管理的手段是用科学的管理方式代替旧的经验管理，而提高劳动生产率的前提是提高工作效率， UPS的工业工程师们对每一位投递员的投递路线进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。该公司为员工制定了详细的时间标准，从而有效地提高了工作效率，采用了科学的管理方法，实现了各方面的标准化；再具体结合本案例中联合邮包服务公司的投送业务，它主要涉及到以下几个管理方法：（1） 制定工作定额。只要合理地确定工资率，进行适当的激励，便能减少工人们消极怠工的现象。但这要求首先要确定一个企业和员工都能接受的、有科学依据的“合理的日工作量”，即工作定额。UPS的投递员们必须严格遵循工作程序和时间标准，每天完成取送130件包裹的目标；（2） 实施标准化管理，为使每个作业人员能确保达到一定的作业标准，就要从操作方法到材料、工具、设备和作业环境都
