1、 1 天河区食品药品安全志愿者服务的实施方案为进一步弘扬“奉献、友 爱、互助、进步” 的志愿者精神，充分发挥志愿者队伍在食品药品安全社会监督及宣传方面的作用，调动市民参与食品药品监管的热情，强化食品药品安全社会共治，全力推动创建国家食品安全示范城市工作的有序开展，经区领导研究，天河区食品药品监督管理局（以下简称区食品药品监管局）将联合中国共产主义青年团天河区委员会（以下简称团区委）在全区范围内开展食品药品安全志愿者服务队伍活动，特制定如下实施方案：一、工作目标依托天河区团区委志愿者工作平台，整合天河区志愿服务组织资源，建立天河区食品药品安全志愿者服务队伍，逐步形成食品药品安全志愿服务工作长效机
2、制以及科学规范的志愿服务管理模式，基本实现志愿者队伍稳定化、管理规范化、活动经常化、志愿服务阵地化的目标。通过食品药品安全志愿活动，促使天河区食品药品安全志愿者队伍成为具有一定影响和社会动员力的工作品牌，进一步提升食品药品安全常识普及率以及创建国家食品安全示范城市工作知晓率，确保创建工作圆满完成。二、组织机构成立天河区食品药品安全志愿服务工作领导小组，负责志愿者队伍运作的组织、指导、协调、实施。 2 组 长：苏曦副组长：石甦、黄志平、唐德成成 员：各科（室）、大队、所负责人志愿服务工作领导小组主要职责：全面负责天河区志愿服务工作的组织、实施和协调，整合资源，解决志愿服务工作中存在的突出问题，组
3、织完成食品安全志愿服务各项工作任务。领导小组下设办公室，办公室设置在区食品药品监局综合协调科。办公室主任由黄志平兼任，办公室成员由综合协调科人员组成，办公室主要负责全区志愿服务工作的部署、协调、组织、联络等日常工作。三、服务周期及形式服务时间自 2017 年 9 月始，至少每季度开展一次食品安全志愿服务活动，并可根据使用部门需求进行活动频次的调整。服务形式上，局各监管科（室）、执法大队、各监管所为志愿者使用部门，使用部门可结合本部门的工作实际开展形式多样的志愿服务。四、志愿者队伍构建（一）总人数：全区共招募食品药品安全志愿者 30 名，志愿者由团区委协助招募。（二）志愿者的使用部门视志愿活动开
4、展需要对志愿者进行分队、分组管理。30 人分两队，每队分 3 组；设立队长、组长作为召集人，实行队长、组长负责制。队长、组长负责召集组织本团队人员开展志愿者服务，协调本团队内部的一般事务。 3 建立天河食品药品志愿服务工作微信群，作为志愿者与执法人员沟通联系的平台。五、服务内容（一）开展食品药品安全主题宣传，提升创建工作知晓率。当地群众食品安全总体满意度达 70%以上是创建食品安全示范城市工作指标三个否决项之一。积极利用志愿驿站、社区网站、宣传栏、电子屏以及自编手抄报等形式，依托食品安全宣传周、12315 等主题进行宣传教育活动，向居民普及营养膳食卫生防病和预防食物中毒的相关知识;大力宣传贯彻
5、实施食品药品监督管理的法律、法规和有关政策，配合食品药品监管人员开展快检工作，提高群众遵法守法的自觉性和依法维权的意识，提高居民识别劣质药品的能力，增强居民的自我保护意识，引导居民健康生活；让食品药品安全法律知识进入千家万户，全面提升食品安全知识普及率以及创建国家食品安全示范城市工作知晓率。（二）开展食品药品安全社会监督，开拓监管执法信息源。紧紧围绕创建国家食品安全示范城市主题活动、校园及周边专项整治行动等不同时期的主题，配合食品药品监管执法人员，对所分属区域内的餐饮单位、校园周边、农贸市场的食品安全状况开展社会监督，一旦发现问题，第一时间将情况发布在微信工作群，执法人员立即跟进，并在群里反馈
6、处理情况，确保问题得到及时有效的解决。收集、反映百姓对食品药品安全的建议、诉求以及有关食品药品安全信息，提供监管线索，及时向食品药品安全监管部门举报辖区内食品药品安全方面的违法违规行为。 4 六、责任分工（一）办公室。规范志愿服务相关费用报销制度及指引；负责志愿队伍的后勤保障、经费报销工作。负责在门户网站上开辟专栏对志愿服务工作进行宣传报道。（二）组织人事科。制定天河区食品药品安全志愿者团队管理办法，协助团区委做好志愿者队伍的管理。（三）综合协调科。负责全区食品安全志愿服务队伍运作的综合协调工作。负责与团区委对接组建志愿者服务队伍，团区委联系确定参与食品安全志愿者服务队伍的人员，将人员名单（附
7、件 1）等相关资料以及为志愿者配备的统一标识性服装。负责全区食品安全志愿队伍人员资料档案的审核、名单的管理等工作；负责及时发布志愿者服务队伍的工作动态和工作经验并总结工作成效。（四）政策法规科。负责牵头组织对全区食品安全志愿队伍的业务培训工作。注重加强对志愿者服务理念、食品药品安全相关知识等方面培训，不断增强食品药品安全宣传志愿者的社会责任感和业务能力。（五）志愿者使用部门。根据组织开展的志愿者服务活动制订志愿者培训计划并开展相应的培训工作。负责志愿活动当天志愿者队伍的管理工作。负责对所组织活动参与志愿者补贴的报销、发放等工作。负责制定食品药品安全志愿服务项目计划，每季度首月 15 日前上报志
8、愿服务项目计划（附件 2）报志愿者服务小组办公室（综合协调科）。 5 七、实施步骤（一）宣传动员（2017 年 7 月 2017 年 8 月）区食品药品监局联合团区委启动食品药品安全志愿者服务行动，发布招募公告，面向大中专院校广泛招募食品药品安全志愿者，组建天河区食品药品安全志愿者服务队伍。开展天河区食品药品志愿服务团队启动仪式，宣布天河区食品药品安全志愿者服务队成立。（二）组织培训。 （2017 年 8 月 2017 年 9 月）经审核合格后，对正式招募的志愿者进行有关食品药品安全方面法律法规和科普知识专业培训，并颁发天河区食品药品安全监督志愿者聘书。（三）试点阶段（2017 年 9 月 2
9、017 年 12 月）选取龙洞、五山高校集中的区域开展 2107 年第四季度试点活动。据初步统计，龙洞街道有 20 个学校，五山有 32 个学校。主题主要围绕校园及周边专项整治行动，宣传对象主要是学校饭堂及校园内外小餐饮店、五毛食品店等食品经营店。（四）扩展阶段（2018 年 1 月 2018 年 8 月）在试点阶段经验积累的基础上，一方面在区域上进行扩展，逐步向中心城区、城乡结合部等区域扩展；另一方面，在主题模式上进行扩展，增加百日攻坚查无、网络订餐专项整治行动主题，开展“ 文明餐桌 ”等食品安全相关主 题宣 传活动，多方位多角度开展监督宣传。 （五）总结阶段（2018 年 8 月 2018
10、 年 9 月） 6 志愿者使用部门要及时掌握志愿者服务队伍的工作开展情况，及时将好的经验和做法总结报志愿者服务小组办公室（综合协调科）。八、工作要求（一）提高思想认识。组建食品药品安全志愿者队伍，开展志愿者服务活动是加强食品药品法律法规宣传、强化食品药品安全监管、推进食品药品安全社会共治的一项新举措，对提高监管效能、提升部门形象、强化食药安全具有十分重要的意义。各部门对此项工作要高度重视，主动作为，积极推进，大力落实，确保活动顺利开展。（二）加强组织领导。天河区食品药品安全志愿者服务队伍活动领导小组办公室要加强沟通协调，积极向区政府汇报，争取区政府对此项工作的重视和支持。切实加强组织领导，明确
11、工作目标和重点，确保志愿服务有方向，展示风采有舞台。在志愿服务理念宣传，志愿者队伍拓展、组织管理、开展活动上下功夫，助推天河区创建国家食品安全城市取得圆满成功。（三）加强沟通协作。食品安全志愿服务队伍的运作涉及不同单位多个部门，需要彼此之间加强协作配合，做好人员的召集、队伍的筹建、日常的管理等工作。各部门要按照分工各司其职、各负其责，有计划地开展一系列别开生面、丰富多彩的活动，不断推动志愿服务项目化运作、社会化动员和制度化发展，确保志愿者队伍运作取得实效。（四）加强后勤保障。区食药监管局为志愿服务工作列出 7 专项费用，确保志愿服务活动能够顺利开展。同时，抓好志愿者在公共场所、交通道路开展志愿
12、服务活动时的安全保障工作，做到“ 活 动前有 预案，活 动中有巡查，活动后有总结” ，切实为志愿服务活动提供有力保障。（五）做好总结汇报。建立志愿者服务队活动登记和情况反馈制度。志愿者服务队每次服务活动后，要对活动情况进行总结，虚心接受群众的反馈意见，服务队队长对每次的服务效果提出评价意见，并将服务情况及时向天河区食品安全志愿服务工作领导小组办公室汇报。附件：1. 天河区食品药品安全志愿者登记表2. 天河区食品药品安全志愿服务项目计划广州市天河区食品药品监督管理局2017 年 6 月 16 日（联系人:张淑娟，联系电话：87263093） 8 附件 1天河区食品药品安全志愿者登记表单位： 所在党团组织： 编号：姓名 性别 学历专业 年龄 民族 身份证号码 工作（学习）单位联系电话电子邮箱志愿服务时间工作日 休息日 不限 个人特长 9 附件 2天河区食品药品安全志愿服务项目计划填报单位： 活动时间 活动地点 活动主题 具体活动内容填报人： 审核人： 填报时间：
