英语培训家长沟通策略2页.doc

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打造学生忠诚度之学生续费沟通秘籍续费沟通四大通道:第一通道:见面沟通:(有效)适合与教师关系不错的学生家长;可以通过安排补课或其他约家长见面;第二通道:电话沟通:(方便)适合所有情况的家长,注意沟通的时间段;第三通道:短信沟通:(委婉)适合感召和沟通高度理论化的要点;第四通道:家访沟通:(成交)适合所有的家长,是用情感的方法进行沟通;续费沟通四大法门:第一法门:单刀直入法:1 问候;2 学校已经开始续费工作,请您方便时到校办理续费手续;3 可以根据实际情况,选择性介绍学校的优惠政策;4 可以根据实际情况,与家长沟通学校的下一步具体措施办法; 5 感谢家长配合学校的续费工作; 第二法门:迂回包抄法:1 问候;2 向家长汇报学生近期的表现,先褒后贬,多褒少贬;3 学校已经开始续费工作,请您方便时到校办理续费手续;4 可以根据实际情况,与家长沟通学校或本班教师的下一步具体措施办法;5 感谢家长配合学校的工作; 1 问候;2 学校已经开始续费工作,可以根据实际情况,选择性介

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